行为训练课-说服人心的科学和艺术[上、下].docVIP

行为训练课——说服人心的科学和艺术（上）84分? [考试说明]： 1、领导人20%时间做决策，80%时间做说服。遵循二八法则。 答案：正确 2、准确的语言表达能力是说服力的基本功，但不是花言巧语，更不是蒙人、骗人的诡辩术。 答案：正确 3、谈判是指通过有原则、有条件的交涉，边谈边判断，开展讨价还价的博弈，达到对方有条件地服从。 答案：正确 4、语言是思想的外壳，思想决定着语言表达内容和方式。 答案：正确 5、用权是指使用权力资源，通过命令、指挥等强制方式，也可通过让步、给予等怀柔方式，推动对方服从。 答案：正确 6、葛底斯堡战役是南北战争中伤亡最惨重的一次战斗。 答案：?错误 7、说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。 答案：正确 8、葛底斯堡战役也有一种翻译成为盖茨堡战役。 答案：正确 9、需要层次理论中社交的需要也叫做归属与爱的需要。 答案：正确 10、说服力，顾名思义，是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。 答案：正确 11、“人类特有的能力是说服人或被人说服。”是 答案：英国。 12、最先提出了人类需要层次理论。 答案：马斯洛 13.下列选项中不属于需要层次理论的是 答案：精神需要 14.下述不属于说服力的技巧的是 答案：说话要采用迂回战术 15.很多人对说服都有自己的了解，其中 答案：朱德 16、关于说服很多古文中都有涉及，比如：“夫然后足以化民易俗，近者说服，而远者怀之，此大学之道也。” 此言出自：（ ）。 答案：《大学》 17.下述有关需求层次理论中，不属于尊重的需要是 答案：创造力 18. 下述有关需求层次理论中，不属于自我实现需要的是 答案：抗压能力 19. 需要层次理论中尊重和社会的需要属于（ ） 答案：共产主义阶段 20. 下述不属于生理的需要是 答案：劳动 21.需要层次理论出自 答案：《动机与人格》 22、需要层次理论最初是（ ）个层次，后来变为五个层次。答案：7个 23、美国内战取得的主要成果是（ ）。答案：废除了黑人奴隶制度，加强了国家的统一，促进了资本主义的发展 24、如果约翰逊是一名由南方叛乱州逃到北方的黑人奴隶，在南北战争中他对林肯政府的反应是（ ）。答案：?先不满，然后积极参加对南方作战 25.马克思说：在美国历史和人类历史上，林肯必将与华盛顿齐名。马克思之所以这样评价，是因为林肯（ ）答案：?维护了国家统一，废除了奴隶制度 26、美国南北战争爆发的根本原因是（ ）。答案：南北两种经济形式间的矛盾不断激化 27、在美国历史上，被誉为开过元勋和黑奴解放者的两位总统的是（ ）。答案：?华盛顿、林肯 28、美国南北战争中，使北方获得雄厚兵源转败为胜的事件是（ ）。答案：?《解放黑人奴隶宣言》的颁布 29、美国内战爆发后，林肯曾说：“我在这场斗争中的最高目标是拯救联邦而不是拯救或摧毁奴隶制。”这表明林肯：（ ）。答案：?争取和南方和解，维护联邦统一 30、葛底斯堡战役（Gettysburg Campaign）为（ ）内战期间，在1863年六七月间所发生的一连串战斗之总称。答案：?美国 行为训练课——说服人心的科学和艺术（下）94分? 1. 耳顺是指批评、甚至责骂等逆耳的话也能耐心地听进去，不偏听偏信，不人云亦云，要批判性地分析和辨别，作出正确判断。答案：正确 2. 简说即是用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读。答案：正确 3.讲道理或讲故事要以双方都看得到的利益相关点为重点，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。答案：正确 4. 林肯的名是詹姆斯。答案：错误 5. 林肯是首位民主党的总统。答案：错误 6. 本课引用的影片中士兵代表试图用激烈的语言试图激怒张伯伦，而张伯伦没有控制住了自己的情绪。答案：错误 7. 成功的说服是在不放弃重大根本原则的基础上达成共识一致行动。答案：正确 8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。答案：正确 9. 本课引用的影片中士兵的利益诉求主要是尊重，张伯伦的言行与布瑞尔上尉截然相反，赢得了士兵们的信任，进而士兵心甘情愿地走上前线英勇奋战。答案：正确 10. 说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。答案：正确11. 说服力对于领导干部来说，重要性不言而喻，在说服力的三个要素中 答案：用权 12. 在说服的实际工作中，我们发现，信任度和合作程度的关系是 答案正比。 13.在本课中情景教学的影片中，影片人物使用大棒的是 答案：司令。 14. 运用好说服过程中的语境原则，需要做到几点，其中不包