尔雅杜汉荣《公共关系礼仪实务》期末考试终稿.docxVIP

尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试 杜汉荣 开课：2016年03月25日-2016年05月08日 一、 单选题（题数：50，共?50.0?分） 1 观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。 1.0?分 ? A、 经营哲学 ? B、 价值准则 ? C、 行为规范 ? D、 未来目标 我的答案：D 2 以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。 0.0?分 ? A、 晕轮效应 ? B、 社会刻板印象 ? C、 近因效应 ? D、 首因效应 我的答案：D 3 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。 1.0?分 ? A、 杂志 ? B、 报纸 ? C、 电视 ? D、 新闻媒介 我的答案：D 4 组织管理形象调查不包括以下（）项内容。 1.0?分 ? A、 调查组织内部成员的精神状态 ? B、 对组织管理人员的职、责、权进行调查 ? C、 组织宣传活动效果 ? D、 对组织内部计划工作进行调查 我的答案：C 5 下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。 1.0?分 ? A、 真实性原则 ? B、 针对性原则 ? C、 全面性原则 ? D、 系统性原则 我的答案：C 6 在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。 1.0?分 ? A、 要提高进见被调查人的技巧 ? B、 提高与被调查者建立融洽关系的技巧 ? C、 要时刻关注自身的外在形象 ? D、 要提高交流质量 我的答案：C 7 下列不属于演讲结尾的方式的是（）。 1.0?分 ? A、 呼吁式 ? B、 总结式 ? C、 首尾呼应式 ? D、 煞尾 我的答案：D 8 公共关系调查研究的基本原则不包括（）。 1.0?分 ? A、 实事求是的原则 ? B、 尊重公众的原则 ? C、 讲求效益原则 ? D、 要保证数据信息的精准，不得有任何差错 我的答案：D 9 制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。 1.0?分 ? A、 要做可行性论证 ? B、 计划既要全面又要简单明了 ? C、 参与计划人员的素质 ? D、 调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联 我的答案：C 10 以下不属于成功的座谈会的表现是（）。 1.0?分 ? A、 主题突出 ? B、 与会者充分发表意见 ? C、 问题能够引入深层讨论 ? D、 海阔天空神侃 我的答案：D 11 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。 1.0?分 ? A、 平壤 ? B、 东京 ? C、 纽约 ? D、 伦敦 我的答案：D 12 一般来说，顾客满意的集中表现是（）。 1.0?分 ? A、 好评率高 ? B、 退货少 ? C、 销量好 ? D、 顾客重复购买的程度 我的答案：D 13 从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？ 0.0?分 ? A、 因为使用了圆桌故而增加了合作意识 ? B、 室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 ? C、 环境私密便于隐私话题的交谈 ? D、 品牌效应影响人们的选择 我的答案：A 14 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（） 1.0?分 ? A、 本企业经济亏损 ? B、 其他的高价产品滞销 ? C、 本企业的产品畅销 ? D、 没有任何好处 我的答案：C 15 下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。 1.0?分 ? A、 原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 ? B、 原始资料所需成本比现成资料高 ? C、 原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。 ? D、 二者都属于调查资料的范畴 我的答案：D 16 很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。 1.0?分 ? A、 实体 ? B、 品名 ? C、 价格 ? D、 效用 我的答案：B 17 大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。 1.0?分 ? A、 主持 ? B、 记者 ? C、 观众 ? D、 领导 我的答案：D 18 在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。 1.0?分 ? A、 尊重公众是顺利开展公关调查的前提 ? B、 公众对调查的配合与支持至关重要 ? C、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视 ? D、 尊重公众是建立组织信誉的需要 我的答案：C 19 危机处理一般程序的第一步是（）。 1.0?分 ? A、 采取紧急措施，防止事态发展 ? B、 坦诚告知，表明诚意 ? C、 调查情况，搜集信息 ? D、 针对对象，确定对策 我的答案：A 20 演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。 1.0?分 ? A、 垂直结构 ? B、 扇形结构 ? C、 圆形结构 ? D、 锥形结构 我的答案：D 21 对于每个人而