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组织行为学 我们来复习一下管理力 西方现代管理理论 中国古代管理智慧 管理与领导 管理与领导的区分 解释人的行为 解释人的行为 基本激励过程 工作动机理论的发展 激励理论：需求层次理论 激励理论：XY理论 激励理论：双因素理论 激励理论：双因素理论 个体行为理论 知觉 注意以下几张牌 结论和应用 这几个图形代表什么意思？ 选择性认知 归因理论 自我认知的三种方法 从哪里获得动力：外向型（E）还是内向型（I） 如果收集信息：感觉型（S）还是直觉型（N） 如何做出决定：思考型（T）还是情感型（F） 如何规划生活：判断型（J）还是感知型（P） 弗洛姆的动机－期望理论（VIE） 波特－劳勒模型 领导力基础 管理方格图 权变理论的费德勒模型 权变理论的情境领导模型 领导者的自我认知 领导者的自我认知 领导者的自我认知 愿景、战略、计划和预算之间的关系 魅力领导的愿景描述 愿景的作用 权力的来源 权力的来源 权力的过程（权力如何表达） 有效的群体决策技术 发散思维：鼓励探索多种选择和可能性而得出新看法和新观点 收敛思维：检验并缩小范围，从中选出最佳选项或者结论 发散性和收敛性思维方法 何时使用发散思维 激励学习过程中的参与 确认和开发新的选择方案 激励创造性思维和产生新思想 提高会议的有效性 何时使用收敛思维 引导团队决策 引导问题解决会议 解决冲突 选择方案和进行更为客观的决策 提高会议的有效性 发散思维方法 假定 漫谈 问询 联想/关联 组合和构建 头脑风暴 收敛思维方法 分组/组合 排序 调整 精炼 选择 标准核查 发散思维指导方针 接受所有观点 不要判断 追求方案的数量 让观点彼此启发 寻求激进 将所有观点列出 收敛思维指导方针 阐明意图/目的 设立标准 按照每个标准，评估选择或者观点 缩小选项 做出结论 群体决策矩阵 技能 目标和准则测试：准则评价表格 成果/资源表格 组织结构的维度 组织设计：职能型组织 组织设计：项目型组织 组织设计：矩阵型组织 标准 决定和结论 标准 目标 发散 收敛 目标和准则的检测 方案合并和缩减 成果/资源分析 见解和原理揭示 加权投票 利弊分析和 推进/不推进分析 通过评价和等级选 项缩减列表 分析并将选项缩小 到最小范围 达成一致/选项 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 得出结论的步骤 5 全部 4 3 2 1 非全部 5. 4. 3. 2. 1. 准则 目标： 各选项对于准则的满意度 低 中 高 成 果 少量 中等 充实 资源 信任——对他人行为的肯定预期。 风险 熟悉 正直 公开 诚实 一致 能力 牵制 相知 辨别 信任的过程。 如何赢得信任 信任 第四部分 组织系统 组织结构定义工作任务是如何被正式分配、 如何组成群体、以及如何协调。 新型组织结构：团队结构、虚拟组织、无边界组织 战略、组织规模、技术、环境决定了不同的组织结构 组织结构基础 部门化 组织结构 指挥链 专业分工 集权与分权 正规化 控制幅度 任务在何种程度上 被细分为独立的工作？ 工作是如何被组织 在一起的？ 个体和群体向谁 报告？ 一个管理者能有效 管理的员工是多少？ 决策权归谁？ 规则指导员工和管 理者的程度如何？ 建筑专业 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 工艺专业 职能经理 暖通专业 职能经理 总经理 工作协调 XX大桥 项目经理 建筑 暖通 工艺 职员 职员 职员 职员 职员 职员 XX地铁 项目经理 XX车间 项目经理 总经理 工作协调 项目1 项目经理 项目2 协调人 项目3 协调人 计划科 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 供销科 职能经理 财务科 职能经理 总经理 工作协调 项目1 协调人 指组织成员所持有的共享意义的系统。通过 7个特征来把握组织文化的本质： 创新和冒险；对细节的关注；结果定位； 人的定位；团队定位；进取心；稳定性 组织文化有什么用？ 如何创建并保持组织文化？ 员工如何学习组织文化？ 组织文化是不变的么？ 什么是精神性组织？ 组织文化与文化的关系是什么？ 组织文化 组织为什么变革？ 劳动力变化 技术变化 经济冲击 竞争 社会趋势 世界政治 管理有计划的变革 寻求提高适