第一章节管理概述0903.pptVIP

一、古典管理思想 （一）泰勒的科学管理理论及主要内容 [美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 《科学管理原理》1911 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 1 、泰勒科学管理的主要内容 2 、对泰勒科学管理的分析 3 、科学管理理论的其他代表人物 2、管理的14条原则 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥（职工） （5）统一领导（任务） （6）个人利益服从 集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权 与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 （9）法约尔的“跳板”原则： 上下级之间权力按等级系列执行，信息按等级系列传递，若双方和直接领导人均同意，可利用“跳板原则”横向传递信息。 二、中期管理理论（人际关系理论） 本阶段以人际关系理论及行为科学理论的形成与发展为主要标志。 (一）梅约的霍桑试验 由美国哈佛大学心理教授 乔治·埃尔顿·梅约（George Elton Mayo）发起，并于1927～1932年，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了长达五年的试验。它是形成“人际关系理论”的基础。它包括： 第1阶段：变换车间照明条件试验（照明试验） 第2阶段：继电器装配室试验（福利试验） 第3阶段：大规模的访问与调查（谈话试验） 第4阶段：接线板接线工作室试验（群体试验） 二．对管理人员的技能要求（2-1） 如图所示： 1、技术技能： 指管理者应具备的本职业务，即本专业领域的知 识、技术与专长，对基层管理者尤其重要 2、人际技能： 指管理者能正确处理各种人际关系的能力。即理解、激励他人并与他人（包括上下级）共事的技能。对中层管理者更具重要作用。 （三） 对梅约人际关系理论的评价 1、梅约人际关系理论的贡献 对人性作出了不同的假设 扩大了管理理论的研究范围和研究领域 为行为科学的发展奠定了基础 2、梅约人际关系理论的局限性 对经济人假设的过分否定 对非正式组织的过分偏重 对感情逻辑的过分强调 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、定量管理思想 又称数学学派或数理学派 [美]伯法（E · S · Buffa）《现代生产管理》 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、系统管理思想 [美]卡斯特（F · E · Kast）《系统理论和管理》 以系统化为基础来研究管理 强调整体优化 组织是一个人们建立的系统，是由相互关联、相互依存的要素构成的。 根据需要我们可以把系统分解成子系统进行研究。 系统在环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换，是一个开放的系统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、权变理论管理思想 [英]琼·伍德沃德（Joan Woodward） 《工业组织：理论和实践》 强调管理活动不存在一成不变的模式，应当根据环境的变化，动态地研究管理的目标、方法和手段。 强调在各种不同情况下要找到适用的理论和方法。 组织的规模 管理者位置的高低 管理者的位置权力 下级个人之间的差别 环境的不确定程度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 管理者的分类和技能 一、管理人员的分类 管理人员---是从事管理工作的人 1. 按管理人员的层次分类 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 2. 按管理人员的领域分类 综合管理人员 专业