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2000.09 项目管理 第一章 项目管理概念 第一节 项目特征 一、项目的概念 三、制约项目成功的因素 项目范围 项目成本 项目进度计划 客户满意度 （2）项目计划 做什么 由谁来做 在何时做 在什么地方做 需要什么资源 （3）项目执行 组织人员 确定完成计划所需资源 根据进度计划安排任务 安排任务的开始与结束时间 （4）项目控制 不间断地监督项目的进展或其不足 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。 （5）项目收尾 在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答： 项目是否符合客户的要求？ 项目是否符合项目经理的要求？ 项目团队是否根据计划完成项目？ 获得了哪些有助于今后项目的信息？ 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？ 四、项目管理的总体特征 ? 项目管理是一种系统管理的方法； ? 项目管理是一种目标管理的方法； ? 项目管理是一种借调外部资源解决问题的方法； ? 项目管理是一种面向成果的方法； ? 项目管理是一种基于团队工作的方法； ? 项目管理是一种对不确定性问题进行管理的柔性方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、项目管理的主要内容 九大职能领域 管理过程 生命周期 项目管理的三维模型 ? 四个生命阶段 ? 概念阶段； ? 开发阶段； ? 实施阶段； ? 收尾阶段。 ? 五个基本过程 ? 启动过程； ? 计划过程；? 执行过程； ? 控制过程； ? 结束过程。 ? 九大职能领域 ★ 项目范围管理; ★ 项目时间管理; ★ 项目费用管理; ★ 项目质量管理; ★ 项目人力资源管理; ★ 项目沟通管理; ★ 项目风险管理 ; ★ 项目采购管理; ★ 项目综合管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 42个要素 ? 项目与项目管理； ? 项目管理的运行； ? 通过项目进行管理； ? 系统方法与综合； ? 项目背景； ? 项目阶段与生命周期； ? 项目开发与评估； ? 项目目标与策略； ? 项目成功与失败的标准； ? 项目启动； ? 项目收尾； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 项目结构； ? 范围与内容； ? 时间进度； ? 资源； ? 项目费用与融资； ? 技术状态与变化； ? 项目风险； ? 效果度量； ? 项目控制； ? 信息、文档与报告； ? 项目组织； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 团队工作； ? 领导； ? 沟通； ? 冲突与危机； ? 采购与合同； ? 项目质量管理； ? 项目信息学； ? 标准与规范； ? 问题解决； ? 项目后评价； ? 项目监理与监督； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 业务流程； ? 人力资源开发； ? 组织的学习； ? 变化管理； ? 项目投资体制； ? 系统管理； ? 安全、健康与环境； ? 法律与法规； ? 财务与会计。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? 两个（组织）层次 ? 企业层次的项目管理（EPM）； ? 项目层次的项目管理（PM）。 ? 项目管理的不同主体 ? 投资方； ? 设计方； ? 施工方； ? 监理方； ? 用户。 Ev