第二章节 商务谈判准备.pptVIP

现代商务谈判 授课教师：石春玲 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章　谈判准备 学习目标： 1、谈判人员准备； 2、掌握信息收集和分析的方法 3、能够制定谈判方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、谈判人员准备 主要包括三个方面： 谈判班子的规模 谈判人员的配备与分工合作 谈判人员素质要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谈判队伍人员组成 1、 规模标准：各尽其能，管理跨距不要太大，分工明确； 2、人员配备：首席代表、专业技术人员、经济人员、法律人员、翻译人员和记录人员等（各自职责需要明确p47）； 3、谈判人员的分工与合作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谈判人员素质要求 （知识素质、心理素质、仪态素质、谈判技能素质、礼仪素质、精力充沛） （一）知识素质 （二）能力素质 （三）职业道德素质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）知识素质：基础知识和专业知识 １、基础知识 （1）公共关系知识 主要了解：知名度；美誉度；组织形象；各类公共关系；公共关系形象塑造等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）人际关系 　人际种类：血缘关系；地缘关系；业缘关系；趣缘关系；法律关系等。 还可以分为：同族、同门、同窗、同学、同校、同乡、同地、同历、同龄、同月、同日、同性、同姓、同血型、同特征、同性格、同偏好、同装、同有、同质、同志等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人际网络 也叫倍增理论。“一传十，十传百”，就属于倍增理论。 处理好人际关系，不仅要注意上述问题，也要注意“人际形象”的塑造。“人际形象”能够产生“人际魅力”，这对事业成功也十分重要。（社会意义） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （3）心理学（心理行为和外在行为） 所有的管理如果有效率，都是把握好了人的心理。 懂得运用心理学理论去影响、说服面前的公众； 懂得洞察对方心理变化； 懂得利用微妙的技巧影响对方心理。　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （4）文化礼仪（符合审美：首饰佩戴） 礼仪是一种“规范”，是为大多数人所遵守的规范。 　 礼仪具有历史性、传承性、文化性、约定性、群体性。 礼仪与人的家庭教育、生活环境、受教育背景、交往人群、个人心情等有关，尤其是与人的教化程度有关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.