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锦马企业（郴州区域）天一房产分公司
2014年第3季度绩效考核整改要求及意见
针对2014年第3季度的考核结果，结合天一房产分公司目前存在的实际情况及工作表现，绩效考核办特提出以下整改意见，望部门负责人深刻领悟公司意图、引起高度重视，并在2014年11月8日前制定相关整改措施报公司绩效考核办审批确认后严格执行。
具体内容如下：
一、结合天一房产分公司2014年第3季度内务管控方面存在的问题进行以下分析：
1. 根据绩效考核办2014年9月25日下发的《关于天一房产分公司员工在岗期间违反公司相关规章制度的处理告知函》中的相关内容，此事件反映出天一房产分公司部分员工工作责任意识淡薄，岗位底线要求缺失,工作中随意性较强，部门日常工作管理规范性亟需加强，部门负责人日常监管力度亟需提升。
2. 根据绩效考核办2014年9月25日下发的《关于天一房产分公司未严格按照2014年2季度整改措施报告进行整改的处理告知函》中的相关内容，反映出天一房产分公司对2014年第2季度绩效考核整改工作未引起足够重视，部门工作执行力度亟待加强。
3. 根据天一房产分公司2014年第3季度绩效考核行政类数据显示：
（1）《天一房产分公司2014年第3季度周、月评统计表》数据反映出：天一房产分公司在周、月评，员工思想动态表的提交工作仍存在迟交现象；
（2）《天一房产分公司2014年第3季度会议纪要统计表》数据反映出：天一房产分公司在2014年9月份未召开部门例会，且未向绩效考核办进行报备，考虑到天一房产分公司9月份实际工作开展情况，暂未纳入部门第3季度绩效考核扣分范围；
（3）针对上述问题，绩效考核办已在《天一房产分公司第2季度整改措施报告》做了针对性提示，但在2014年第3季度仍出现周、月评、员工思想动态表的迟交现象，且未及时报备，反映出部门负责人对2季度绩效考核过程中体现出有待改善问题的整改情况关注力度不够，未严格按要求安排责任人做好落实工作。
4. 针对名汇城开业前筹备工作具体事项跟进表,天一房产分公司虽加班加点完成各项工作，但对存在已完成和时间节点延后的工作事项，未能及时作出明确的更新及延后的工作事项说明。
结合以上问题，绩效考核办对天一房产分公司工作中存在的问题提出以下几点建议：
建议天一房产分公司负责人在日常工作中加强对各岗人员工作状态的关注，一旦发现存在上班期间做有违公司相关规章制度的事项，必须严格按照部门奖惩措施进行惩处，绩效考核办将在2014年第4季度进行重点关注，如若发现存在违反公司相关规章制度的事项，将直接纳入天一房产分公司当季度绩效考核范围。
提示天一房产分公司在2014年11月8日前将重新梳理的部门奖惩制度上报公司总经办、绩效考核办，审核通过后予以严格执行。
（3）要求天一房产分公司负责人要强化各岗人员的责任意识，将各项事务有明确责任的进行安排，并检查跟进落实结果，建议在第4季度整改措施报告中，部门负责人明确培训、会议召开及会议纪要提交、周、月评提交的监管责任人监管不到位的奖惩制度，提升部门内务管控要求。
（4）针对工程事项跟进表，要求天一房产分公司在下阶段的项目工作中，突出事项跟进表的作用，及时更新已完成项目、及时报备未按时间节点完成的工程项目，提前做好工程事项前期准备工作，避免因工作事项责任人、时间节点不明确导致日常工作不能及时有效开展，造成事项堆积，从而导致工作效果难达预期。
二、根据天一房产分公司2014年第3季度学习发展类考核指标进行分析：
（1）员工任职资格-理论考核方面：天一房产分公司2014年第3季度员工任职资格理论考核未达到公司考核要求，从理论考核内容看，绩效考核办本次出具的考题主要从天一房产分公司以往季度考核试题，以及结合部门本年度培训知识方面进行拟定，考核难度不大，但考核结果依然离考核目标存在一定程度的差距；
（2）员工任职资格-实操考核方面：天一房产分公司2014年第3季度员工任职资格实操考核也未达到公司考核要求， 建议部门在做完理论培训后，有针对性的开展实操模拟，通过实操模拟加深员工对理论知识的理解，同时锻炼员工的应变能力、提升服务意识，要求天一房产分公司将部门员工岗位职责、岗位相关知识纳入培训方案中，于2014年11月8日将细化的培训方案及培训课件发送至公司总经办、绩效考核办审批通过后严格落实执行。
三、根据天一房产分公司2014年第3季度沟通协作类考核指标进行分析：
（1）外部单位满意度调查满意率为90%，虽已达到考核要求，但存在对个别员工极不满意的情况。在调查过程中，外部协作单位提出：天一房产分公司部分员工在工作事务沟通中存在沟通语气生硬的现象，一定程度上影响了业务开展进程，针对此问题，建议天一房产分公司员工调整工作状态，多进行换位思考，以公司大局利益为重点，杜绝个人情绪导致外部沟通不顺畅；
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