某医院医务科11月份工作的简报.docVIP

医务科简报11： 1、病案室搬迁整理工作已圆满结束，新病案室设在医院负一层，医务科人手少，工作任务重的情况下，病案室人员发挥主动性，客服种种困难，加班加点，将十几年的病案共计15000余份病历，装了70余个箱子，全部归架排列整齐、有序，并贴上醒目的标记，一目了然。经过新的科学合理排序后，目前，可及时准确的调阅病案，提高了工作效率。病案管理是一门科学，病案质量代表着一个医院整体水平，管理的重要性已经提上议事日程。今后，病案室将在病案文书书写质量及病案归档时间上进一步加强培训、监督指导，确保病案高质量的及时归档。十一月份，为客户复印病历71份，调阅15人次，完成归档质控病历170份，并已全部反馈归档。 2、11月份，市医保处稽查检查组来院检查，通过为期两个半天的深入细致的检查，查阅了大量的住院病历和门诊划医保卡小票，重点是对门诊划卡收费、住院各项目、诊疗收费，评价了医院管理，检查组指示物价有明确的收费文件，要求严格按照收费标准执行，收费项目要规范，不该分解的项目决不能分解。2014年实行新的医保政策，新农合已经合并到医保处，统称为城乡居民基本医疗保险，监管将更加严格。下一步，医保办将在院长的直接领导下，加大培训学习及检查力度，杜绝违规现象的发生。 3、11月份，在院长的亲自关怀参与下，医务科、人力资源部共同组织了一场与病房年轻医师的座谈会，通过交流思想，沟通感情，进一步明确了青年人才队伍建设的政策和培养方向，医院将积极搭建平台，给予学习机会和发展空间，给年轻同志足够的关心和支持，特别是我院有一批老专家，她们多年积累的精湛技能和专业理论、优良职业道德、处事行医态度都能很好的传授给年轻同志，帮他们尽快成长。每名年轻医师也都谈了自己当前实际情况及工作面临的问题，大家一致表示一定会把握在莲池这个大集体的时光，珍惜每次学习机会，好好工作。 4、11月份，在院长的主持下，召开了两次门诊专家、病房主任护士长协调会，一次医疗医技主任护士长协调会，会上大家踊跃发言，提出了搬迁以来临床一线遇到的问题，通过沟通交流，协调配合，相互之间安排工作更加顺畅了。特别是专题讨论研究VIP工作时，门诊专家积极建言献策，为进一步提升针对VIP客户的服务水平出了很多的好办法。在门诊部例会上，医务科全面详实的传达了院周会精神，同时业务院长十分严肃的强调了医疗质量、医疗安全，必须严格遵守诊疗常规，认真负责的接诊病人，耐心细致的与病人进行沟通交流，仔细书写病历和开具辅助检查申请单，杜绝不必要的纠纷发生。 5、11月份先后邀请了腔镜专家某某主任医师和某某教授来院讲课，通过讲座培训，进行业务交流，特别是对一些临床少见病例的讨论，进一步提高了广大医师业务知识水平。 6、11月份，医务科与客服部先后接待处理了四起投诉，透过投诉案件本身发现，虽然部分是病人的对医学现象规律不完全懂，对解释病情不了解、不认可，但也存在个别人员沟通不细致，制度执行落实不到位引起的。病人的诉求无小事，当前在开展人本位及绩效考核工作的情况下，各科室、各岗位人员务必增强质量纠纷意识，进行严格的交接班、查对，确保医疗安全。