第3章质量管理工具概览.ppt

如何度黄金周？ 分类 上网打游戏 娱乐 看电影 娱乐 上网查找论文资料 学习 社会调查 学习 同学聚会 娱乐 打临时工 挣钱 参加英语角 学习 临时决定 其他 思考：实现相同的效果的其他方法？ 亲和案例 亲和错误 亲和图应用的常见错误 1 应用范围错误 2 问题复杂化 3 用作因果图论证 4 采用逻辑思维画成关联图 10. 矩阵图 矩阵图 矩阵图是针对复杂问题找出成对的因素群，分别排成行和列，在其交点上表示成对因素间相关程度的定性分析图形。 主要类型有： 1 L型矩阵图； 2 T型矩阵图； 3 Y型矩阵图； 4 X型矩阵图； 5 C型矩阵图。 L型矩阵 T型矩阵 Y型矩阵 X型矩阵 C型矩阵 系统矩阵 矩阵用途 矩阵图的主要用途 1 确定系列产品的研制 2 原材料的质量展开 3 产品不良现象与材料设备工艺关系 4 拟定市场关联的产品战略方拿 5 确定产品质量特性与责任部门的关系 6 明确质量要求与工序管理的关系 矩阵步骤 矩阵图的应用程序 1 确定事项 2 选择对应的因素群 3 选择适用的矩阵图 4 分析评价各因素的关联 5 行列终端统计并明确解决问题关键 吊扇矩阵 中央集中1 中央集中2 单向汇总1 单向汇总2 关系表示 应用型1 应用型2 关联步骤 关联图的绘制步骤 1 针对问题收集资料 2 用短句词汇归纳要素 3 根据关系连接要素 4 改进图形表明问题要因 主因判别 关联图主因和问题判别 1 箭头只进不出是问题 2 箭头只出不进是末端因素 3 箭头有进有出是中间因素 4 箭头出多于进可作为主因 关联实例 关联图的特点 适合整理原因非常复杂，并相互交织的问题。 有利于抓住主要矛盾，找到核心问题。 形式自由，有助于因素之间的连接和转换，便于归纳、研究和分析问题。 有利于解放思想，提出新的见解，并不断地增加新内容。 有利于明确各部门、各环节之间的协作关系。 关联图的作图方法及步骤 确定题目，用标记明确写出主题； 召集相关人员组成研究小组； 收集资料，运用头脑风暴法，寻找原因； 整理好分析结果，初步绘制关联图； 明确重点项目，不断修改补充； 找出重要方案、原因并以标记区别； 整理成文，制定措施和计划； 提出改善对策，不断修改完善关联图。 * 第三章 质量管理统计技术与方法 * 关联图的判别方法 箭头只进不出是问题。 箭头只出不进是主因。 箭头有进有出是中间因素。 箭头数出多于进的因素是关键中间因素。 使用关联图的注意事项 要针对复杂的因果关系入手。 查找原因时要从人、机器、方法、环境、物料、测量（5M1E）等方面考虑。 在排序时，针对找到的原因，适当调换位置。 中间的关键因素也要作为主要因素对待。 要反复研究、分析及修改，才能找到真正的重点问题。 实例－产品的焊缝质量不良进行原因分析 外观质量差 气孔 构件表面处理不净 温度控制不好 焊接材料不当 坡口尺寸不合要求 焊丝材质不对 焊接预热温度低 后热保温不严谨 层温未在较高温度 断续未融合 焊速不当 时间控制不好 焊缝成型粗糙 长时间平稳操作难 立姿操作 焊接中断 抗风雨能力差 机具出故障 CO2出口压力小 焊机操作不对 焊枪角度不对 焊接电弧电压不准确 焊丝伸出 长度不够 缺少培训 无相应焊接经验 CO2气流流量不适宜 8. 系统图 系统图 系统图就是倒立状态的因果图，是根据目的找出手段，而又将上一级手段作为目的找出手段，按顺序层层展开的树状图。 系统图有从左到右单侧展开型和自上而下宝塔型两种形式。 主要用途有： 1 用于措施展开； 2 用于因果分析； 3 矩阵图配合使用。 因果系统 倒立因果 工作原理 单侧展开 宝塔展开 措施步骤 措施展开型系统图的绘制步骤 1 确定目标 2 提出方法 3 措施评价 4 制定计划 因素步骤 因素展开型系统图的绘制步骤 1 明确主题 2 绘制图形 3 确定要素 4 进行评审 措施展开 因素展开 9. 亲和图 亲和图 亲和图是KJ法的主体，是日本川喜田二郎首创的，是一种收集信息、按相互亲近程度用图形进行归纳整理并找出解决问题思路的图示技术。 亲和图不象关联图用逻辑推理来明确因果关系，而是按情理性归类。只适用需要时间慢慢解决、不易解决而非解决不可的问题，不适用速战速决或简单的问题。 主要用于归纳整理收集到的意见、观点和想法等语言资料。 亲和步骤 亲和图的绘制步骤 1