管人技巧66细节讲解.pptVIP

* 61.使員工把敬業變成一種習慣 每個人都要具有敬業精神﹐敬業表面上有益于公司﹐有益于上級領導﹐但最終的受益者卻是你自己。 領導者要讓員工明白:工作是你自己的事﹐你不僅能從工作中得到樂趣﹐而且能從工作中獲得成就感。每個人都要具有敬業精神﹐敬業表面上是有益于公司﹐有益于上級領導﹐但最終的受益卻是你自己。 然而﹐在公司中﹐始終有一部分員工缺乏這種神聖的使命感﹐把自己當成局外人﹐他們在工作中缺乏激情﹐沒有快樂﹐有的只是被動的應付﹐甚至投機取巧、逃避責任﹐以至在工作中患得患失﹐心懷不滿。這樣的員工不會有好的結果﹐他們在不快樂中工作著﹐最終還是過著並不幸福的生活。即使偶爾做出一點成績﹐但他們還是品嘗不到快樂﹐更談不上什麼成就感和自豪感﹐在他們眼裡“那都是為別人創造的”、“是別人的幸福”。 * 62.莫要得理不讓人 濫用權威的領導似乎喜歡“痛打落水狗”﹐你越是認錯﹐他咆哮得越厲害。像這樣的領導者認錯﹐結果怎樣呢﹖一種可能是﹐被罵之人垂頭喪氣﹐沒有了工作的熱情﹐另一種可能是﹐被責備之人忍無可忍﹐勃然大怒﹐重新“翻案”﹐大鬧一場而去。顯然﹐領導這麼做是極不明智的。 不論真認錯假認錯﹐認錯這件事本身總不是壞事﹐所以領導者先得把它肯定下來。然後再順著認錯的思路繼續下去﹕錯在什麼地方?為什麼會犯這樣的錯﹖錯誤造成了什麼後果﹖如何防止再犯類似的錯誤﹖只要抓住員工認錯的機會﹐解決這一系列問題﹐批評的目的就達到了 * 63.領導者要以身作則 領導﹐其實就是影響他人合作和達成目標的一種歷程﹐印度聖雄甘地很支持這種說法﹐他說﹕“領導就是以身作則﹐來影響他人”。 ?領導人的一言一行對其部下常常起到模範的作用。這種模範作用來自下級對上級的信任﹐即下級相信領導者具有他所應具備的智慧和品質﹐具有共同的愿望和利益﹐從而愿意模仿和跟從他。而這種作用與一個領導人的優秀素質是分不開的﹐同時還要求領導人具有合適有效的管理風格﹐善于樹立威信﹐富有展現人才魅力的管理藝術。 ?領導身先士卒﹑以身作則對企業員工有著重要的影響。好的領導才能﹐特別是個人的魅力或影響力﹐才是真正能使員工發揮最大潛力的關鍵所在 * 64.寒暄的妙用 ?寒暄乃是有效地調整人際關係的手段 ?感情只有在溝通中才能加強﹐並不斷拉近﹐尤其對于上司與部下這種較難搞好的關係﹐更是如此 員工通常有這種心理﹕在眾多同事中﹐領導特別注意自己﹐並且愿意跟自己談論一些事情﹐實在令人高興﹐這雖然看來像小孩子一樣﹐不過我們心靈深處都潛藏有這種心理﹐因此﹐作為領導﹐掌握了人的這種心理﹐就相當于掌握了對員工的主動權。 所以﹐聰明的領導﹐首先要看到人的這種愛聽好話的習慣﹐多寒暄几句﹐不費什麼力氣﹐卻博得皆大歡喜﹐何樂而不為呢﹖ * 65.留人還要留心 一個成功的挽留方案﹐應該針對使員工產生離職想法的問題﹐提出切實的解決意見﹐還要使員工認識到﹐他對別家公司的種種好處看法不切實際。 領導者對辭職快速做出反應﹐就是要讓員工從一開始就感到﹐他的辭職是件大事﹔接著﹐要讓他知道﹐公司對他確實很看重﹐因為公司傾聽他的談話﹐了解問題出在那兒﹐不惜花費時間追根究底﹔最後﹐應該讓員工感覺到﹐他的辭職有誤會﹐公司也知道這是個誤會﹐並將全心全意糾正失誤。 如果方案組織即時﹐又確實能糾正造成員工心猿意馬的那些問題﹐員工可能會改變想法﹐如果員工仍要堅持離開公司﹐同時還準備干出有損公司利益的事來﹐公司就必須采取果斷措施﹐以防更大損失出現。 * 66.管人要也要學會幽默 幽默是一個人智慧的表現﹐是修養﹑學識等方面才識的結晶。切莫小看有的領導者隨機發揮的三兩句簡短的幽默的話﹐它蘊含著言者平時勤奮好學﹑博覽共識﹑日積月累的心血。一個領導者只有平時善于學習﹐善于關察﹐善于積累﹐不斷充實和丰富自己﹐才能真正學會幽默的藝術。 在日常生活中﹐如果你能不時地與下屬們開個玩笑﹐幽他一默﹐你的部下必然會覺得你很隨和﹐愿意接近你﹐這樣你才能真正了解他們﹐與他們更好地進行溝通﹐這對于你的工作來說是極其重要的。 幽默不僅能給我們的生活帶來笑聲﹐帶來歡樂﹐而且能使我們拓寬人際關係﹐增長才干﹐在人生的歷程中獲得成功。美國心理學家赫德.特魯寫過一本書名為《幽默就是力量》的書。他認為﹐幽默是運用你的幽默感改善你與別人的關係的一種藝術。 在工作中﹐我們時常可以看到﹐有的領導者幽默﹐做報告時饒有風趣﹐群眾和下屬們都愛聽﹐做思想工作時﹐語言主動﹐容易入耳入心﹐群眾和下屬樂于接受﹐平時和下屬接觸﹐大家覺得他可親可愛﹐愿意和他接近。這樣的領導﹐必然公贏得群眾的尊重和愛戴﹐人際關係也會協調得好﹐在工作中也會收到事半功倍的效果