靠结果生存解答.doc

靠结果生存——王笑菲 第一张光盘：时间60分钟 引出话题：金融风暴对企业的影响 第一节： 商人的思维就是论得失 企业的价值：从客户需求而来——往超越客户期望、满足客户的需求而去 削减成本 提高产出 面对危机要回答两个方面的问题： 一、在战略层面考虑： 1、是不是没有金融危机的发生我们的企业就没有问题了？ 2、产品要满足的三大属性：经济属性、组织属性、社会属性 二、在执行层面上： 1、考虑员工人均创造的效益，在行业里面的位置。 2、管理不好员工的结果，就管理不好公司的战略。 3、未来只有一种企业能够成功的就是执行的企业，未来只有一种员工能够成功就是执行的员工。 影响执行的三大原因： 一、第一大原因企业的文化 惠普文化：先开枪后瞄准。 IBM文化：不解雇文化。 二、第二大原因优秀制度 真正的罪恶不是人贪婪的动机，而是制度的破窗。 程序错误的ATM取款机案例 三、第三大原因：管理人员的水平和能力 只有基于能力选择的战略业务安排，才是真正的战略。 爬上一座高山需要10天，但是掉下来只需要几秒钟。 执行就是把目标变成结果的行动 第二节：时间30分 企业家必备之三力 领导力 战略 执行力 战略： 能够基业长青的企业——能够为客户创造价值 一家公司如果没有客户，其他的资产就没有价值。 领导力： 一个出色的管理者负责企业的正常运营、把企业的战略实现 一个卓越的领导者考虑的是在企业发展好的时候危机已经不远了 执行力： 人均创造的效益在行业中处于什么位置呢 人均效益创造的高低，决定企业的执行力 执行就是把目标变成结果的行动 第一个要点行动： 行动不一定有结果，但是不行动一定没有结果 管理不在于知，而在于行——德鲁克 第二个要点目标： 让我们团队中层以上的人员都要知道企业未来三年的企业目标 把企业的流程、制度、文化、培训、会议等等做成直线，不偏离公司的目标 第三个要点结果： 结果导向还是借口推卸为导向呢 用结果交换，拿结果说话 西点军校法则： 西点军校入校后忘记自己原来的名字及身份，打碎自己，在军校中的表现才重要。 商业原则：靠结果生存，在种种不利的情况下还要对结果负责。 企业凭什么录用我：能够提供结果，完成岗位职责。 第二张光盘 时间60分钟 第三节：时间30分钟 一、不做结果的根源是什么？ 1、认识问题：不懂得什么结果 案例：培训的结果——改善绩效 把培训笔记变成在企业里面可以执行的措施和方法 2、态度问题：不愿意做结果 知识 — 能力 — 变成结果被客户认可 公司倡导什么——员工就愿意用什么理念去做事 （你的时间在哪里结果就在那里）（只有公司的核心价值观才能生生不息） 3、能力问题：做不出结果 在你成为领导者之前，成功就是做使自己成长的事 在你成为领导者之后，成功就是做使他人成长的事——杰克 韦尔奇 二、企业三大执行假象 案例：小郑主动承担艰巨任务，但结果上出现了问题。 大多数发展型企业的两种选择 1、不罚：批评一下但鼓励他的精神 后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错，他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 2、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态，事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。 案例：老总买菜 感情和商业利益混为一谈 —— 结果交换参杂情感交换 第四节： 结果观点三个不等式 第一慧眼：态度不等于结果 黑白分明的文化，不能功过相抵 态度好是态度问题，结果不好是商业原则问题 第二慧眼：职责不等于结果 案例：炮兵里面多余的人（拉马的人） 岗位职责不清晰 —— 推诿责任现象 岗位职责太清晰 —— 自扫门前雪 案例：种树（挖坑、放树苗（空缺）、填土） 岗位职责是对工作范围和边界的抽象概括，如果没有结果意识，职责就是一纸空文。 明确岗位职责的目的是对结果负责。 第三慧眼：任务不等于结果（完成任务不等于收获结果） 案例：购买火车票 —— 按时到达目的地 任务有三件事 1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了 培训（任务）——把收获变成措施——把措施变成行动——把行动改善绩效（结果） 开会（任务）——针对问题制定出具体的措施和解决方案（结果） 员工不做结果，企业承担后果 执行语录：无论你多么辛苦 客户不认可 你的辛苦都一文不值 第三张光盘时间60分钟 第五节： 一个结果要具备三个要素： 1、有时间 （时间要有承诺） 一个真正职业化的人应该以我没有为客户提供结果为耻 2、有价值（客户认可的价值） 3、可考核 差的结果定义 好的结果