金格玛家居专卖店岗位职责解答.doc

2015—2018 目 录 手册使用指导说明 4 第一篇：岗位架构体系 5 一、组织架构 5 （一）、店面组织架构图 5 （二）、市场部岗位架构分解： 5 （三）、店面岗位架构分解： 5 （四）组织架构图说明： 6 （五）、岗位职责说明 6 第二篇：岗位职责说明 7 店面经理/经理助理 岗位职责说明书 7 店面经理 岗位职责说明书 8 店长 岗位职责说明书 9 行政专员 岗位职责说明书 10 客户顾问 岗位职责说明书 11 岗位名称：客户顾问 11 设计师 岗位职责说明书 12 岗位名称：设计师 12 安装工 岗位职责说明书 13 业务经理 岗位说明书 14 业务员 岗位职责说明书 14 会计 岗位职责说明书 15 司机 岗位职责说明书 15 客服专员 岗位职责说明书 15 策划专员 岗位职责说明书 16 培训专员 岗位职责说明书 16 手册使用指导说明 主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现店面管理全面标准化。本册包含店面在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。 1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，店面可结合店面实际制定合理的组织架构、明确店面各岗位职责。 2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，店面可参照执行人员招聘工作。 3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，店面可参照制定相关考勤管理制度。 4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，店面可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。 5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。 每一项都根据店面标准化管理要求为店面提供基本标准、不允许出现的状况、店面相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助店面达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。 主要使用人：赣州总经理、店长、业务经理、财务主管、设计部经理等店面中高层管理人员。 使用方法： 主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与店面绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。 第一篇：岗位架构体系 一、组织架构 （一）、店面组织架构图 （二）、市场部岗位架构分解： （三）、店面岗位架构分解： （四）组织架构图说明： （五）、岗位职责说明 第二篇：岗位职责说明 店面经理/经理助理 岗位职责说明书 岗位名称：店面经理/经理助理 部门：店面管理 直接上级：总经理 直接下级：市场部经理/店面管理店长/ /财务部/培训部 相关联系岗位：与公司直接联系 主要工作职责：全面主持店面的日常经营管理工作，带领店面完成公司制定的各项任务。 工作内容： 项目 工作内容 策略工作 定战略 1、店面经营战略(确定中短期发展目标，年度各部门工作重点、工作指标和预算)； 2、营销策略(确定年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。 建文化 1、根据公司企业文化制定店面企业文化(确定店面口号、公司精神)和团队工作习惯； 2、建立和完善管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)； 3、建立和完善业务流程(明确各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。 配资源 1、人力资源配置(根据组织架构和发展的需要配置与岗位相匹配的人员)； 2、财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)； 3、物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。 创模式 1、创造渠道操作模式(建立小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式)； 2、创造品牌推广模式(建立品牌推广操作模式，找到最切合本地的推广和方式)。 日常管理 日固定工作 1、当日工作计划；