跨部门沟通解答.ppt

10% 5% 25% 战略目标 部门目标 个人目标 项目目标 树立共同的目标 电梯测试 “麦肯锡30秒电梯理论”来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。 麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。 语出惊人-短小精悍-提炼观点 要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。 谁发言?历时多久?他(她)对谁讲话?与谁交谈?其后会有谁发言?有几人?  会议交际沟通模式实例 会议沟通模式 跨部门沟通 沟通秘籍 推倒部门墙 最有效沟通方式研讨 * “我”的概念 “有形的墙” “无形的墙” 粉碎部门墙思考 * 适度的冲突是必要的，没有冲突，不会有进步，但过度的冲突对组织是有害的； 请试着将破坏性的冲突转换为建设性冲突； 如何用五种处理冲突的模式让我们能够达成一