轮胎店客户进店销售流程讲解.pptx

进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 什么是流程？ 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 我们先看看水煮鱼的流程！ 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 准备 葱，姜，蒜 豆芽，香菜 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 切片 鱼片加淀粉，料酒，盐少许腌制 （淀粉可以多一些，鱼肉会更嫩滑） 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 炒料 1，加油（比炒一个素菜的油多30％左右），烧热后加花椒，郫县豆瓣酱，葱姜蒜末 2，炒香后加入黄豆芽，香芹，炒熟后加高汤，再放入料酒、酱油、砂糖、盐，烧开后煮2－3分钟入盘 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 熬汤 把鱼头和鱼骨头倒入锅中 （大火煮开，小火熬汤10－15分钟） 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 煮鱼 清水煮热 （用筷子轻轻化开鱼片） 进汤入味 （开锅即可） 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 入盘 1，鱼片煮开后1－2分钟，全部倒入盆中 2，放花椒，干辣椒（干辣椒1两，花椒半两） 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 要点 顺序 准备 流程三要素 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 机会总是留给有准备的人 ----法布尔 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 我们要做的准备包括： 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 一，精神面貌 热情 把客户当成情人 自信 把客户当成孩子 和善 把客户当场家人 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 二，员工形象 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 三，沟通工具 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 四，设备耗材 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 接待 一次查车 销售沟通 接待交接给车间 技术服务 引导客户休息 二次查车 客户信息登记 沟通查车结果 送客离店 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 接待 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 迎接客户并为客户开车门 “您好，欢迎光临☆☆店，请问需要什麽帮助？” ?笑脸相迎 接待 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 接待 一次查车 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 两步查车法－－第一步查车工作内容 一次查车 1，迅速满足客户第一需求:检查车辆存在问题或回答客户咨询项目。 2，边查车边与客户沟通发现的问题。 3，明确客户所需服务项目。如客户轮胎没气了，要求补胎，但实际发现是气门嘴老化漏气。。。。 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 接待 一次查车 销售沟通 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 销售沟通 价格 客户 信任度 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 要多引领客户参观店面，设备，陈列等。 提高客户信任度 我们是米其林授权零售商，产品，服务都有保障 您在米其林网站 可以查到我们店 沟通工具－1. 店面介绍(要牢记） 销售沟通 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 销售沟通 装车轮使用扭力扳手 上车使用保护三件套 拆装胎使用专用润滑酯 补胎使用密封胶 * * * 沟通工具－2. 规范操作 进店销售流程 MTCMBA supervisor training 我们有米其林公司授权证书，员工都经过米其林公司专业培训。 沟通工具－3. 人员专业 销售沟通 进店销售流程 MTC