Think 3体验式客户服务计划书.docVIP

Think 3体验式客户服务方案 一 项目概要 “第E主场”景观设计有限责任公司旨在建筑设规 划设计的过程中，对周围环境要素的整体考虑和设计 包括自然要素和人工要素。使得建筑（群）与自然环 境产生呼应关系，时期使用更方便，更舒适，提高其 整体的艺术价值，达到人与自然和谐相处的目的。 服务简介 第E主场景观设计有限责任公司推出了“Think 3体验式客户服务方案”，帮助客户设计出最满意的景观效果。 为验证设计效果的满意度，本团队于2011年9月至2011年10月在苏州市一家房地产公司和两家公园进行了试点服务，服务效果显著，深受多方好评。 市场分析及预测 景观设计在设计领域是一个新兴的行业。目前国内的景观设计还是处在一个刚刚起步的阶段，加上中国的房地产，旅游等市场的广阔，随之会带动景观设计产业的发展，因此会有更加广阔的市场。据官方预测在未来十年里，景观设计会占到设计领域的60%，创造的价值会达到800亿元，这将会是设计行业的又一座里程碑。 1.3 营销计划 ● 树立科学的营销观念 ● 做一个科学的营销规划 ● 产品科学定位及深度研发 ● 同区域的联合营销 公司管理 ● 公司名称：苏州“第E主场”景观设计有限责任公司。 ● 公司采用直线职能型组织结构，忠实客户需求，重视市场信息，重视企业文化。根据市场和客户的需求来调整公司组织架构。 ● 初期（1—2年）：专注广场，住宅区的景观计，立足苏州市场；中期（3—5年）：拓宽服务网点至苏北市场，提高市场占有率；长期（6—8年）横向拓展业务，在条件成熟时进军旅游行业的景观设计。 财务分析 ● 注册资本：500万元 ● 股本结构：团队自筹200万，技术入股100万，吸引风险投资200万 ● 赢利点：根据市场需求分析以及公司技术要求和发展需要，公司将采取直营连锁形式，在苏州等经济较为发达的城市开设景观设计体验店，体验店将针对目标客户的不同类型提供个性化的“Think 3”体验式服务，对景点规模的大小实行统一的收费模式，实现公司收益。 ● 投资指标分析：投资净现值：467.541万元 静态投资回收期：两年 动态投资回收期：三年 内含报酬率：54.37% 财务分析指标：平均净利润：35.53% 股东权益报酬率：38.64% 以上的预测数据表明，吸引风险投资后成立的本公司具有较强的抗风险能力和盈利能力，因此，本项目在财务上是完全可行的。 风险分析 我公司将会面临市场风险、潜在竞争风险、技术流失风险、财务风险和管理风险，由于我们的创意新颖，服务质量高，能切实解决相应社会问题，市场竞争力强，风险较低，我们将努力做得最好。 1.7 风险资本退出 结合本公司实际，考虑到企业的正常运作，我们将努力实现实现以BPO和ITO的方式实现风险资本的退出，同时我们也将视公司未来发展情况和风险投资家的意见适时调整风险资本退出方式。 1.8 总结 现代社会，景观的舒适性和和谐性越来越受到人们的高度关注。我公司以这两点为出发点必将会成为新的市场热点。 二 服务简介 服务内容 景观设计的宗旨是为人类塑造生活环境与生活空间，本着旅游业对景观设计的特殊要求，遵循旅游景观设计的独特性原则，把握景观主题化、情境化、生态化、游乐化、动感艺术化等旅游景观设计五大技术和独特趋势我们始终致力于创意景观设计前沿问题的研究，在生态景观设计、主题景观设计、道路景观设计、旅游景区入口区景观设计、旅游景区山门设计、旅游区集散中心景观设计、休闲广场景观设计、非主流景观设计、景观建筑小品设计、游步道设计、城市风貌景观设计、村镇风貌景观设计、湿地景观设计、建筑景观设计、标志性建筑设计、生态建筑设计、水景观等方面形成了诸如主题化设计思路、动感化设计思路、本土化设计思路、游乐化设计思路、生态化设计思路、情境化设计思路；创意景观设计的三要素、四特点、五应用等。规划设计流程与质量控制体系 三 市场分析 3.1 市场容量分析 ?? 景观设计 与建筑学一样，景观设计职业先于景观设计学的形成，在大量景观设计师的实践基础上，发展和完善了景观设计的理论和方法，这便是景观设计学。 　　农业时代中西方文化中的造园艺术，前科学时代的地理思想和占地术（在中国称为风水），农业及园艺技术，不同尺度上的水利和交通工程经验，风景审美艺术，居住及城市营建技术和思想等等，是宝贵的技术与文化的遗产，它们都是现代意义上的景观设计的创新与发展的源泉