绩效考核与实践解答.pptx

绩效考核与管理实践 CONTENTS CONTENTS 01 绩效考核的目的与原则 Part One 绩效考核 绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 控制 激励 《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》 《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》 《优质护理服务评价细则》 《三级综合医院评审标准实施细则》 2014 2015 2012 2011 ```` 职称晋升 薪酬分配 考核评优 管理 考核 奖惩 质量为本 制度为纲 促进有序竞争 起点公平 量化考核 调整价值取向 同工同酬 按劳分配 强化激励机制 客观性 公平 公正、公开 差异性 CONTENTS 02 绩效考核的五个维度 Part Two 工作表现 20% 满意度 20% 工作量 20% 能级系数 10% 工作质量 30% June 根据护士分层管理设定能级系数 N0 级 0.7 N1 级 1.0 N2 级 1.2 N3 级 1.4 N4 级 1.6 任职资格 工作年限 层级目标 专业授课 临床教学 科研要求 三基考核 技能考核 岗位能力 护理实践 核心制度 质量管理 分级护理病人数*分级护理分值系数*工作日 抢救病人数*抢救病人分值系数*工作日 临时处置病人数*临时处置病人分值系数*工作日 A班人均工作量*(1.1∽1.6) A班人均工作量*1.2 A班 P/N班 主班 分值系数 护理记录 质控督查 护理安全 核心制度 同行评议 出院患者电话 回访满意率 护理部第三方满意度调查 在院患者满意度评价 出院时患者满意度评价 CONTENTS 03 绩效考核的成果 Part Three 多劳多得 优劳优酬 同工同酬 N4级 0人→2人 N3级 3人→2人 N2级 1人→5人 N1级 2人→8人 N0级 6人→1人 CONTENTS 04 绩效考核的体会 Part Four 放大优点 修正不足 统一标准 公平公正 宜个性化交流 不宜群体排名 采纳合理建议 动态调整方案 2016 CONTENTS 05 绩效考核的体会 Part Five 绩效考核全员化 考核指标信息化 进阶激励常态化 一切的管理在于要求 绩效考核就是一种关于要求的行为 目标是什么，就考核什么 员工就会出现什么样的行为 CONTENTS 06 面临的问题 Part Six 1.护士队伍不稳定，护士人力不足，流动性大等现况是影响按需编配、按职上岗、人岗匹配等有效实施的重要因素之一。 2.绩效考核项目和标准需要在实践中完善，适时调整。 3.绩效考核中质量的权重及监控应达到相应的力度。 事必亲躬 护士埋怨，积极性不高 护士总是犯重复性错误 护士提供信息过少 困惑 不公平 消极怠工 怒不可遏 茫然无措 心有余 护理岗位管理 护理岗位管理 护理岗位管理的目标 科学设置护理岗位 合理配置护士数量 完善绩效考核制度 加强护士岗位培训 保障合同护士权益 健全职业发展路径 同工同酬 多劳多得 优绩优酬 工作思路 岗位管理 护理岗位管理核心 管人 管岗 现代医院管理 合理设置护理岗位 普通科室 特殊科室 门诊、医技 专科护士 N0-N4 护理部主任 科护士长 专科护士长组长 护士长 三类护理岗位均为专业技术岗位兼具教学功能 消毒供应中心、院感科、预防保健科 合理设置护理岗位 岗位分类管理，节省人力成本 责任护士：满足病人专科护理需求 护士助理：满足病人基础护理需求 护 工：满足病人生活护理需求 岗位说明书 基本信息 工作地点、性质、直属上级 工作内容 工作概况、职责、责任、权限、关系、流程、强度、工作环境和条件 任职资格 基本要求、素质、知识及能力要求 工作质量标准 岗位说明书 原则：竞聘上岗、定期考评、动态管理、择优聘用，实行能者上、庸者下的原则 每2年评估一次，每年微调一次 实施动态考核，不达标者予以降级 特殊情况 遵循能级对应原则，低评高聘 临床护士分层管理 护士分层管理 护士分层培训 岗位需求为导向，岗位胜任能力为核心 护士分层培训 单一固定科室 综合技术 能力培养 培训 途径 护士岗位与层级 一、不同岗位配套不同层级要求 （一）夜班护士岗：N0-N4 （二）责任护士岗：N1-N4 （三）主班护士岗：N2-N4 （四）专科护士岗：N4 二、其他护理岗位不设置层级 绩效管理 组织 目标 绩效计划 绩效辅导 绩效考核 绩效反馈 绩效管理原则 一、护士岗位工资和绩效奖励制度 （一）绩效考核结果与绩效奖励、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩