2.划小宣贯会-年营服中心划小承包方案重点.pptxVIP

揭阳2014年营服中心划小承包方案 市场部、渠道运营中心 2014年5月 目录 1. 总体框架 2. 承包经营要点 3. 激励机制 Company Logo 总概要求 为实现2014年揭阳经营效率和效益双提升，根据市公司《关于布置2014 年“划小核算单元”工作的通知》（中电信揭阳[2014]252号）划小及承包经营指导意见，市渠道运营中心制定了《2014年营销服务中心划小承包经营实施方案》，将全市79个营销服务中心分成A、B和C三类进行不同承包模式，全面划小承包，请各县级分公司遵照执行，迅速落实。 Company name 承包经营的原则 共担风险 共享利益 自主经营 四大原则 共投资源 高值商客或聚类网格 营服/区域网格划小经营 营服/区域网格划小经营 区域内营业厅A 区域内营业厅B 区域内中小代理A 区域内中小代理B 全面推进承包经营计划：全市营销服务中心实现100%承包 以县级为单位统一组织经营承包，确保责任田覆盖全区域，避免有些区域没有划分造成转移 主要以营服中心为单位进行划小承包，装维划小纳入其中。 主要按营服划分地域型责任田，地域内各代理、营业厅、直销经理均划归该责任田运营，各渠道由责任田的承包人自行确定及组织划小经营。 如果地市/县分公司有直管的清单大客、清单聚类市场、清单高值商客、清单校园等政企清单客户，且可与营服中心隔离的，则可划为特征型责任田开展承包，进行独立核算（本部分详见市政企部文件要求） 渠道型责任田可根据县分公司实际情况进行与营服中心隔离划小或可以下沉分块到各营销中心一并承包。 划分三大类型责任田：特征型（政企清单级客户、聚类网格客户等）、地域型（营销服务中心、网格等）、渠道型（大连锁卖场、核心商圈等） 承包经营导向：全市“以块为主、以条为辅”推进划小承包 承包划分规则：建立责任田协同机制，鼓励固网业务“守土有责”，移动业务“积极拓新”。 责任田锁定：责任田一旦划定后，在承包期内不可再变更；具体为区域型责任田的范围锁定不可变更，特征型责任田的存量客户清单锁定不可变更。 业务及收入归属划分规则：在2013年基础上优化 固网用户：根据标准地址、资源地址判定归属营销服务中心。 融合移动用户：按捆绑套餐内的固网业务判断归属营销服务中心。 单产品移动用户：后付费单产品移动按受理局向判断归属；预付费单产品移动按所属基站判断归属。 责任田锁定：责任田一旦划定后，在承包期内不可再变更；责任田的存量客户清单也锁定不再变更，新增业务及收入归属按上面规则进行划分。 责任田装维处理： 本地化服务：由客户所在营服中心内的装维人员提供服务。 装维成本结算：按客户归属营服中心结算相应成本。 备注：为防止各经营单元暗补社会渠道抢用户，将加强全口径成本、收入核算，并要求佣金100%纳入系统结算 目录 1. 总体框架 2. 承包经营要点 3. 激励机制 承包经营要点一：营销服务中心分A、B、C三类进行划小承包工作。 承包模式： 基本分类：全市共79个营销服务中心分A、B、C三类进行划小承包工作（详见右图）。 分类承包规则 A类：2013年全年收入大于500万，且2014年一季度增长率大于3%营销服务中心，共16个。要求各县级分公司执行内部认购承包方式。 B类：2013年全年收入大于500万，且2014年一季度增长率小于3%，或2013年全年收入小于500万，2014年一季度正增长的营销服务中心，共46个。要求各县级分公司执行内部认购承包或内部竞标承包。 C类：2013年全年收入小于500万，且2014年一季度负增长的营销服务中心，共17个。要求各县级分公司执行内部竞标承包或外包竞标承包。 各县级根据实际需要，建议对年收入超2000万营销服务中心可按渠道开展二次划小 即是营服内小区、营业厅、社会网点可对应实行区域经理负责制、店长负责制、渠道经理负责制，但渠道各团队的业绩、成本激励均归入对应的营销服务中心，成本均不交叉不重复，不双计 序号 县级 A类营销服务中心个数 B类营销服务中心个数 C类营销服务中心个数 合计 1 城区 2 3 0 5 2 揭东 3 13 7 23 3 普宁 11 13 2 26 4 惠来 0 8 7 15 5 揭西 0 9 1 10 总计 16 46 17 79 2014营服中心划小分类分级统计表 全市营销服务中心承包经营涉及人员情况 分公司 营销中心个数 总在岗人员 城区分公司 5 143 普宁分公司 26 388 揭西分公司 16 145 惠来分公司 15 127 揭东分公司 17 220 合计 79 1023 承包经营要点二：选好责任人，明确承包模式。 内部员工认购或竞标承包 社会人员竞标外包 认购人与企业签订协议，认购人与所属中心人员劳动合同不变，薪酬构成为：基本工资、绩效工资、收入增量提