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HRM 工作分析 【学习目标】 １.认识和了解工作分析在人力资源管理工作中的重要作用； ２.熟悉工作分析的基本原则和程序； ３.掌握工作分析的基本技巧和方法。 【学习重点】 工作分析的含义、程序步骤、方法。 本章主要内容 工作分析概述 主要内容有工作分析的产生、含义组成，相关术语解释、工作分析的原则、实施步骤、工作分析的作用等。 工作分析信息的收集方法 工作描述和工作规范的编写 思 考 人力资源管理系统—— 一个前提计划？ 五个管理模块？ 回顾：人力资源管理系统 一个前提—人力资源战略计划 是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等。 五个模块— 选、育、考、用、留 选人： 工作分析、员工招聘 育人：员工培训 考人：绩效考核 用人：组织人际沟通、员工职业生涯规划 留人：员工激励（薪酬、福利）、劳动关系管理 对人力资源管理系统的再次解读 企业的人力资源管理，首先要制定企业的人力资源战略和人力资源计划，并在此指导下，进行工作分析，制定工作描述和工作规范； 按照工作分析的要求，招聘配置员工，同时，规划员工的职业生涯发展，使员工的职涯发展与组织的整体发展相匹配，互为合力；在企业与员工相互匹配发展过程中，不断沟通，解决冲突，消除障碍；当企业的人力资源管理工作进行到一定的阶段，必须对各层次员工的工作绩效进行评估考核，纠正失误，肯定成绩，通过绩效面谈，就员工的下一轮工作计划达成共识；根据评估结果，对员工进行薪酬、福利或精神等方面的激励，包括奖励（表扬）、惩罚（批评），对于工作有缺陷但企业今后发展中还需要的员工，进一步组织培训，提高知识技能水平，使他们在今后的企业经营活动中尽快达到岗位要求。并通过规范化、制度化的劳动关系管理，使企业与员工双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。 最后，根据人力资源系统的整个运作情况，企业要修正或重新制订自身的人力资源发展战略计划，为下一阶段的人力资源管理活动再次奠定基础。 工作分析引言 人力资源管理的一项重要任务就是全面了解企业内各类工作的特征，及其对任职人员的要求，这是工作分析的主要内容。国内外企业的人力资源管理实践证明，作为人力资源管理活动的起点，工作分析对于提高后续人力资源管理活动的效率，如人员招聘配置、员工培训、绩效评估、职业生涯规划及薪酬管理等等，都有举足轻重的作用。 “工作分析”的产生背景 “工作分析”（Job Analysis） 产生于十九世纪末的美国，随着生产技术的变革和企业规模的扩张，传统经验化的管理模式与先进生产力的矛盾日益尖锐，于是由弗雷德里克·泰勒等人倡导的“科学管理运动”在美国迅速得到发展，而工作研究、工作分析的技术方法也随之在美国的工商企业中得到广泛应用。今天，工作分析技术与方法已经在世界范围内得到普及，工作分析当之无愧地成为现代人力资源管理的基石。 “泰勒制”Taylor system 　　 20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统管理基础上首创的一种新的企业管理制度。他和许多企业管理工作者共同创造的一系列新管理方法和理论，曾被当时许多资本主义国家企业所采用，被称为科学管理。 发展背景 ：美国在南北战争后奴隶制消亡，西部资源得到开发，工业迅速发展，企业日趋扩大，小生产的传统管理方式已不能适应当时经济、社会和生产技术发展的客观需要。泰勒等针对当时的客观变化，对工厂、车间、作坊进行了一系列调查和实验，寻求新的管理方法，以提高企业的生产效率。他根据多年的研究和实验，在1911年发表了《科学管理原理》一书，阐述科学管理的基本原理和方法，对当时资本主义企业管理产生了巨大影响。 　　内容和方法 ：　泰勒制的主要内容和方法包括劳动方法标准化、制定标准时间、有差别的计件工资、挑选和培训工人、管理和分工。 　　① 劳动方法标准化:通过对动作的分析仔细研究工人的操作顺序和方法，以求找出最合理的肢体运动路线和加工方法以及应用的工具，剔除多余和不合理的动作。在大量分析的基础上，制订标准操作规范和程序并普遍推行。泰勒从铲料试验中发现工人每锹铲起21磅重的物料，效率最高，于是制造了大小不同类型的铁锹，以适应各种比重不同物料的铲装，使工人每锹都能铲起21磅重的物料。又如，通过对金属切削加工的大量观测和分析，提出了完成全部工序的每个工步、操作动作、刀具