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浅谈医院保卫科在医患纠纷中的作用 　　摘要：医院保卫科是医院建设工作的重要环节，关系着整个医院的稳定，维护正常的工作秩序，保障安全的就医环境。现在随着医院规模不断的壮大，迎来了医院崭新的面貌，同时医院医疗环境也发生了巨大的变化，患者及其家属对医院的期望值过高，从而导致医患纠纷事件不断增加，医院保卫科工作因此就成为一项重要工作，维系着患者、家属及广大医护人员的正常就医及工作环境。 　　关键词：保卫科；医患纠纷；作用 　　Abstract：Hospital security department is an important part of hospital construction， the relationship between the stability of the whole hospital， maintain the normal order of the work， to ensure the safety of medical treatment environment. Now with the hospital scale is continually expanding， ushered in the hospital a new look， also the medical treatment environment also occurred in the great changes， patients and their families for hospital expectation value is too high， resulting in increasing doctor-patient dispute， hospital security department work thus became an important work， maintain the patients， families and the general staff of the normal medical treatment and working environment. 　　Key words：Defend department； Dispute between doctor and patient；Function 　　医院是一个对外开放的公共场所，具有人流量大、人员混杂、资金流通量大等特点，这些因素都会给社会上的不法分子带来违法作案的可乘之机。同时现在随着医院规模不断的壮大， 迎来了医院崭新面貌的同时医院医疗环境也发生了巨大的变化，患者及其家属对医院的期望值过高，从而导致医患纠纷事件不断增加，还会在社会上产生重大影响，对社会稳定带来严重冲击[1-2]。医院保卫科是医院建设工作的重要环节，关系着整个医院的稳定，维护正常的工作秩序，保障安全的就医环境。因此医院保卫科工作就成?橐幌钪匾?工作，发挥了稳定医院内部、建设医疗和谐环境的作用。为了能够保障医患合法利益，有条理的降低和解决医患纠纷， 维护患者、家属及医护人员的正常就医和工作环境，现将我院保卫科开展各项工作体会汇报如下： 　　1 做好医院治安管理工作基础，认真落实好安全生产责任制，并积极配合公安机关 　　保卫科一直以安全生产管理为主要工作重心，认真落实各项治安管理规定，保卫科通过技术手段保障了医院内部治安安全稳定[3-4]。在保卫科不断提高、完善安防技术装备的同时，也必须坚持把安全生产工作成为医院建设和发展的一件大事来抓。为了医患纠纷的沟通规范化，制度化，院保卫科、医患沟通中心、应与公安部门共同制定医患纠纷协调制度，明确纠纷沟通中的须知规定，确保医患纠纷沟通和谐、顺利进行。 　　2 建设好安全保卫工作，不断提高保卫队伍的整体战斗力 　　队伍建设是保卫工作的重中之重，特别是近年来发生了多起不法分子伤害医疗工作人员事件，造成了社会恶劣影响。这引起了上级领导及公安机关的重视，卫生部、公安部联合下发了《关于维护医疗机构秩序的通告》，通过增加防暴器材、防刺服等装备，采取多种措施，高要求、多方面的增强安保队伍力量，努力打造一个高效、快速、精干的医院安保队 伍[4-5]。 　　3 加强医院的保卫工作 　　我院加强了人防力量建设的投入，实行24 h巡逻签名制，特别加强安保力量、夜间值班等工作，增加巡查设备，做到重点位置，重点科室重点巡逻制度，我院保卫科并坚持做到每天有值班、每晚有查岗，发现纠纷、事故等苗头立即上报，在第一时间内积极开展处理措施，确保医院的安全稳定工作。此外，我院注重治安防范的网络化，全院病区走廊安装摄像头，针对医院监控系统进行改造，安全管理网络化不仅起到震慑作用还能对医务人员的服务行为进行规范，为各类医患纠纷提供了有力证