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（三）现代人力资源管理的特征 ：（重点） 现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别： 不同方面 传统的劳动人事管理 现代人力资源管理 管理内容 以事为中心－人事档案、人员调配、职务变动等 以人为中心－潜能开发、使之积级主动的工作 管理形式 静态管理——被动工作，自然发展 动态管理——强调整体开发，职业生涯设计、培训等 管理方式 制度控制和物质激励 人性化管理正面处理为主 管理策略 就事论事，只顾眼前，缺乏长远性，是战术性管理 不仅注重近期，还注重整体开发，是战术性和战略性的结合 不同方面 传统的劳动人事管理 现代人力资源管理 管理技术 照章办事、机械呆板 科学性和艺术性，采用新的技术与方法 管理体制 被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事 主动开发型，按组织的现状和未来，有计划开展工作 管理手段 手段单一，以人工为主 计算机自动生成结果，及时准确提供决策依据 管理层次 只是执行部门，很少参与决策 决策层，直接参与单位的计划与决策，是高层决策部门之一 （四）、企业人力资源管理的职能 1、吸收、录用 2、保持 3、发展 4、评价 5、调整 三、人力资源管理的三大基石和两种技术 1.定编定岗定员定额 2.员工绩效管理 3.员工技能开发：人力资源管理的重要基石 （一）、三大基石 绩效计划 绩效监测 绩效沟通 绩效考评 绩效诊断 结果的应用 教育 培养 训练 （二）、现代人力资源管理的两种测量技术 1、工作岗位研究 岗位调查、岗位信息采集、工作岗位分析、 工作说明书、岗位规范书 2、人员素质测评 * 成就 赞赏 工作本身 责任 进步 成长 公司政策与管理方式 监督 工作环境 工资 与同级的关系 个人生活 安全 个人地位 与下级的关系 与上级的关系 使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素 保健因素 激励因素 百分比 69 19 31 81 50% 0 40% 30% 20% 10% 10% 20% 30% 40% 50% 激励理论－ Herzberg双因素理论 1．个人所得报酬 Qp 另一个人所得报酬Qx ------------------ = ------------------ 个人的投入 Ip 另一个人的投入Ix 2．个人现在所得报酬 Qpp 自己以前所得报酬Qpl -------------------- = ------------------ 个人目前的投入Ipp 自己以前的投入Ipl 横向比较 纵向比较 （二）、组织公正与报酬分配 亚当斯的公平理论 分配公平 程序公平 互动公平 组织报酬体系设计和实施的第一原则；---分配结果公平 分配结果的决定方式公平：内定？ 人际互动方式是否公正：沟通 个人 努力 个人 绩效 组织 奖励 个人 目标 A B C A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系 弗鲁姆期望理论 激励力 = 某一行动结果的效价 × 期望值 （只对未满足的需求） （三）、期望理论与绩效薪资 了解 三、员工的学习和行为的管理 （一）员工的学习 1、强化的学习法则：桑代克 2、认知学习原理：爱德华.托尔曼 3、社会学习理论：班杜拉 （二）员工学习与组织行为矫正 ★强化原则，在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更可能再次发生。 ★惩罚原则，那些能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。 ★消退原则，没有任何事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失。 第二节 工作团队的心理与行为 一、工作团队的动力 （一）、工作团队有效性的理论 组织文化 团队设计 奖励 内部团队过程 边界管理 绩效 成员满意度 团队学习 外人满意度 背景 团队运作 有效性 2、团队的有效性模型（重点） 名词单选 (二)、团队的动力性因素分析 课后自己看 沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围 成员经常提意见吗？成员受到鼓励而参加讨论吗？成员的冲突如何解决？ 二、群体决策与人际沟通 P116 1、群体决策的优缺点P117（理解） 2、影响群体决策的群体因素 群体多样性 群体熟悉度 群体的认知能力 群体成员的决策能力 参与决策的平等性 群体规模 群体决策规则 （一）、群体决策 （二）、人际关系与沟通 1、人际关系的发展阶段（了解） 2、沟通的风格模式 自我克制型 自我保护型 自我暴露型 自我实现型 多暴露，少反馈。兴趣不在交流而在自我陈述 平衡使用暴露与反馈，是最佳的人际沟通。 少暴露，少反馈。冷漠型 少暴露，多反馈。在乎别人的看法，不坦陈自我 管理的功能观 技能观 技术技能 人际技能 概念技能 管理的角色观 计划 组织 领导