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绍兴上虞奔奥汽车服务有限公司 汽车维修经营管理制度 目录： 一、安全生产管理及责任制度 二、安全生产操作规程 三、安全保护及消防设施管理制度 四、公示业务受理程序及服务承诺? 五、汽车维修质量承诺 六、进出厂登记，检验，竣工出厂合格证管理制度 七、技术档案管理制度 八、统计信息报送制度 九、设备管理及维护制度 十、人员技术培训制度 十一、 维修档案档案管理制度 十二、 配件管理制度 十三、环境保护管理制度 十四、计算机应用管理制度 十五、岗位设置及职责 十六、 各工种安全操作规程 建立安全生产管理体系 一、安全生产管理及责任制度 设立安全生产科，配备安全生产责任人一名。由总经理担任。 1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。 2、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。 3、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。 4、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。 5、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。 6、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 7、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。 8、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。 二、安全生产操作规程 1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。 2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。 3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。 4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。 5、用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。 6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。 7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。 8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。 9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。 三、安全保护及消防设施管理制度 安全保护与消防工作是维修工作的重要组成部分，必须严格认真地做好。为此，特制订维修车间5S管理规定与车间消防管理制度。 1、5S管理制度 5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以S开头，英语也是以“S”开头，所以简称5S。 1）1S-整理?? 定义：将生产现场的各种物品进行彻底清理，把区分出的无用物品清除出现场，妥善加以处理。? 目的：改善和增加作业面积，确保生产安全，提高工作效率，减少质量事故的发生率。 2）?2S-整顿? 定义：把整理后留下的物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。? 目的：经过整顿后，留下的物品安置在能发挥作用的场所，使现场管理处于稳定、有序状态。? 3)3S-清扫?? 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。? 目的：消除脏污，保持职场的环境卫生。? 4)4S-清洁? 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。?? 目的：通过制度化来维持成果?。? 5）5S-素养?? 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。?? 目的：提升人员的品质，成为对任何工作都讲究认真的人。2、车间消防管理制度。 1）车间消防设备必须齐全有效，性能良好，不准挪用。? 2）车间内严禁烟火，严禁明火作业，禁止携带打火机，火柴及其它明火进入维修作业区域。? 3）电气焊操作要严格与其它作业去防护，作业