2017年迁安市社会工作师“工作实务”案例分析专项练习题一.docxVIP

2017年迁安市社会工作师《工作实务》案例分析专项练习题一　1[案例分析题] 小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去：当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份职业，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。　　问题：　　针对小杜在服务过程中遇到的困境：　　1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。　　2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。　　参考解析：小杜在服务过程中遇到的困境主要有：　　由于工作中专业知识不足，实务经验不足，当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。怀疑自己能不能从事这份职业，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。工作中的挫折令小杜产生了焦虑、沮丧等各种情绪。　　老宋可以开展的支持性督导的具体内容有四个方面：　　协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、焦虑、沮丧等各种情绪，增强小杜的自我功能；给予小杜情感帮助，给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；　　协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气；给予小杜从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。　　老宋可以开展的教育性督导的具体内容有四个方面：教导有关老年人服务的特殊知识；教导有关工作过程的知识，教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么，应该如何行动，采用的介入方法是什么等等；教导小杜要如何适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；为小杜提供专业性“建议和咨询”，为小杜提供相应的指导和建议。　 2[案例分析题] 张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。家里孩子一个8岁，一个l0岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀.幸好被邻居发现救了过来。　　问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。　　2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?　　参考解析：　　1.运用优势视角评估可以看四个方面.即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料；个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。　　2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负面的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时.要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。　　3[案例分析题题]小阳，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小阳在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小阳患病后，母亲提前退休全身心地照顾他，但是小阳的某些社会机能仍然在慢慢退化。朋友和同学也开始疏远他，有些居民因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小阳备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门：小阳因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药、社区也没有相应的康复机构：没多久，小阳的精神疾病再次发作。小阳在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。　　1年后，小阳的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友.想学点技能从事些简单的工作二父母为rfL他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小阳患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小阳既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会：E作者准备为小阳出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。　　问题：　　1.从社会支持来源看，小阳康复的哪些支持存在不足?　　2.小阳的需要及家人的需要分别