ISO9001：2008基础知识考试试卷.docVIP

ISO9001:2008基础知识考试试题（二） 部门： 姓名： 得分： 评分人 判断题（共20分） 1.?预防措施的有关信息应提交管理评审。（√） 2.?所有管理、执行和验证工作的人员，都应规定其职责、权限和相互关系。（√） 3.?资源包括人员、资金、设备、设施、技术、经验和方法。（√） 4.?质量策划就是编制质量计划。（×） 5.?供方选择和定期评价的准则必须予以规定。（√） 6.?供方的能力都必须进行评价，以保证产品质量。（√） 7.??顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。（×） 8.??所有检验必须由授权检验员进行。（√） 9.??质量体系文件必须由总经理批准。（×） 10.?不合格事实的描述应力求具体，如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入。（√） 11.?观察项也应形成不合格报告。（×） 12.?现场审核首末次会议应由管理者代表主持。（×） 13.?内审同外审不同，只找缺点，不谈优点。（×） 14.?不合格报告中的纠正措施由内审员制定。（×） 15.?纠正措施中要有完成时间的约定。（√） 16.?受审核部门提出的纠正措施不一定要由内审组认可。（×） 17.?现场审核结束应编写审核报告。（√） 18.?内审的结果是管理评审的输入之一。（√） 19.?外部质量体系审核可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核三种类型。（×） 20.?外审较之内审有更高的独立性。（√）管理评审是为了确保质量管理体系的（） A.适宜性???? B.有效性?????? C.充分性D.A+C???????? E.A+B+C 2、组织要使过程增值必须（） A.设监视和测量点对过程进行监视和测量B.策划过程?C.使过程在受控状态下完成D. B+C? 3、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（） A.系统方法???? B.过程方法C.产品测量与监视方法???????? D.A+C 对供应方（） A.随时跟踪市场情况确定取舍?B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价? D.B+C? 质量策划是（） A.确定和实现质量目标的活动 ?? B.进行过程控制活动C.规定作业过程和资源活动??? D.A+C 6、对过程能力的测量和监视是（） A.过程能力确认? B.过程控制C.保证过程能力的活动 ?? ? D.A+B+C A.审核结论 B.审核发现 C.审核方案 D.审核证据 8、2008版ISO9000族标准与其他管理标准（） A.包容 ????B .相容??? C.不相容?? ?? D.既相容又包容 A.制定标准 B.组织实施标准 C.推行企业标准 D.对标准的实施进行监督 10、ISO9000-2008版标准的最高管理者是（） A.董事长 ??? B.总经理 C.最高管理层?? ? D.B+C ? 2、不合格品控制的目的是什么？ 答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。 3、质量审核包括哪三种部分内容？ 答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。 4、根据内部质量审核控制程序，审核组成员必需具备什么条件？ 答：审核组成员必需是与被审核区域无直接责任且具有内审资格。 5、质量方针的定义？ 答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 四、案例分析及阐述题（共30分）： 1、工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对车间审核时，由质量办主任任审核组组长，车间主任任组员，因为他们两人对车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。（15分） 分析: ㈠、不符合GB/T19001－2008标准中的8.2.2条款，内审员不能审核自己的工作。 ㈡、一般不符合项。 2、材料检验工段，一名对A型合金钢材进行压痕硬度测量的工人，不知道如果两个压痕靠得太近，测试结果将是不准确的。问他为什么这样做时，此工人说他是看人家操作而学着干的。而不是按作业指导书的要求那么干。（15分） 分析： ㈠、不符合GB/T19001－2008标准中6.2.2条款的b，从事影响产品质量工作人员应满足能够胜任的，应采取培训 及纠正行动。 ㈡、一般不符合。