合作虚拟参考咨询：走向图书馆专家资源共享.pdfVIP

2004年第l2期(V01．23．No．12) 图书馆杂志(Library Journa1) 2l · 工作研究· 合作虚拟参考咨询：走向图书馆专家资源共享 徐克谦 (南京师范大学图书馆 江苏210097) 文 摘 合作虚拟参考咨询是网络时代图书馆参考咨询发展的必然趋势，它为在现代信 息技术条件下实现和共享图书馆员作为信息咨询专家的价值提供了新的舞台。本文讨论了合 作虚拟参考咨询的发展现状、系统功能、前号和一些有待解决的问题。 关键词 合作虚拟参考咨询 专家资源共享 QuestionPoint Collaborative Virtual Reference Service：Towards Librarian Experts’Sharing Xu Keqian (Library of Nanjing Normal University，Jiangsu 210097) Abstract：Collaborative virtual reference service is all inevitable trend of library’S development in the era of interact．It provides a new al~na for librarians to realize and share their value as the experts of information managing and consulting．The current situation of collaborated virtual／efe／ence service，its system function．foreground and some related problems are discussed in this paper． Key words：Collaborated virtual reference service，Expert resource sharing，QuestionPoint 有人将20o2年6月OCLC和美国国会图书馆推 馆员作为信息管理与咨询专家的价值，在现代网络 出QuestionPoint联合虚拟咨询服务平台这～事件，与 技术条件下获得了新的体现与展示。 计算机发展史上IBM生产出第一台PC机，互联网发 1合作虚拟参考咨询是网络时代图书馆发展的必 展史上Netscape浏览器的出现，或者比尔·盖茨最终 然趋势 决定微软面向网络等重大的事件相提并论。这是否 “合作虚拟参考咨询”可以说是图书馆资源数字 有点夸张，还有待时日考验。但QuestionPoint的出 化、服务手段网络化的必然发展趋势。当今图书馆 现，的确标志着国际图书馆业一个新的发展阶段的 的所谓“馆藏”已不限于传统的印刷型文献，也不限 到来。这个发展阶段的主题就是通过国际化合作虚 于以任何物质形态实际存放于本馆的资源。可共享 拟参考咨询，走向图书馆专家资源的共享。 的联合目录、购买的有访问权的数据库、经过整合导 借助于现代信息技术手段，图书馆之间文献资 引的网络资源，都已经成为“馆藏”资源的重要组成 源的共享，在过去十多年里已经取得了突破性的进 部分。图书馆的读者也不再限于那些实际上走进图 展，馆际互借、文献传递、联合目录、分工收藏、集团 书馆的人，有些人整年不必进入图书馆大门却每天 采购等多种共享合作形式也日益走向成熟与普及。 都在通过网络使用图书馆的资源。参考咨询馆员除 然而在图书馆大力引进现代信息技术，不断走向网 了接待走进图书馆的读者之外，越来越多的需要面 络化、数字化的进程中，图书馆员特别是作为专家的 对来自网上提交的各类咨询和寻求帮助的请求。接 高级咨询馆员的智力资源及其价值，却似乎遭到了