国外数字参考咨询馆员实务技能要求.pdfVIP

图书馆杂志( Libra 仃Journ al ) 2)0( 7 年第 2 期( Vol. 26 . No Z) ·海‘外眺望 · 国外数字参考 咨询馆员实务技 能要求 郭 晶 黄 敏 林皓明 ( 上海交通大学图书馆 上海 20 00 3)0 文 摘 回顾 了从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的角色演变，并介绍了国外对数字 参考咨询馆员业务技能的重要研究和实践，如FI AL 数字参考咨询服务准则、MI LS 数字参考服 务教育计划、RUSA 参考咨询及信息服务人员的行为准则等。最后，提 出了数字参考咨询馆员 实务技能六方面的核心要素 ，即:技术能力、服务能力、教育能力、资源管理能力、学习能力和综 合素质 。 关键词 数字参考咨询馆员 参考咨询馆员 参考咨询服务 数字参考咨询服务 虚拟 参考咨询服务 Stud on Pr acti cal Ski ll s of Digita l Re ef re nce Libra rian Guo j ing ，Hu ang Min ，Lin Haomin g ( Shanghai j iao Tong Univers it Libra 叮，Shanhg ai Zoo030) Abstr act :hT is p 即er re viewed the ro le tra nsof rm ta ion rof m re ef re nce librari an to diig tla re ef re nce librna an. Then intro duced severla import ant stud cases on diig tal re ef re nce librarian pra ctical skills ， such as IFAL Digitla Reef re nce uG idelines ，IM玲 digitla re ef re nce education initiative and RUSA re f- ere nce uG idelines ，etc. Six core elements of r digital re ef re nee libra ri an pra cticla skills were put of r- wrda . hT ese core eleme nts including technolo群skill ，serv ice skill ，educta ion skill ，re sourc e manage- ment skills ，lema ing skill and genera l ma kings of r an excellent digital re ef re nce Iibra ri an. Ke word s :Digitla re ef re nce libra ri an ，Reef re nce libra ri an ，Reef re nce serv ice ，Diig tal Reef r- ence s erv ice ，Virt ual Reef re nce s erv ice 1 从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的 量现代图书馆工作的重要标志。 角色演变 随着数字图书馆的建设和实践 ，参考咨询服务的 参考咨询馆员是伴随着图书馆参考咨询服务的 环境发生了变化，开始更多地依赖网络等信息技术 ，E 发展而产生的。1876 年，麻州沃斯特公共 图书馆馆 一mail 、wbe 提问表单、即时聊天工具、视频会议软件 长塞缪尔 ·5 ·格林( aS mue 1S ·Green) 刊登在 《图 等逐渐应用在参考咨询服