图书馆参考咨询与“百度知道”合作探析.pdfVIP

90 图 书 馆 学 研 究 2008．10 图书馆参考咨询与 “百度知道’’合作 探析 高 琦 【摘 要】本文在分析了前人研究的基础上，从图书馆参考咨询与百度 “知道”服务理念的相似性 (比如服务 的公平性，服务的公益性)，服务效果的互补性 (比如服务流量，服务质量)，以及两者的合作基础等方面论述 了两者合作的可行性，从提高图书馆社会影响力和服务能力方面论述两者合作的必要性，并简要地对两者合作 模式作了初步讨论。 【关键词】参考咨询 百度 “知道” 合作 Abstract：0n the basis of previous studies，this paper arialyzes the feasibiljiy of cooperation between Jibra ries and Baidu“zhidao”frOm thei r service concept and effectiveness．This paper aIso ana Jyzes the necessity of thei r cooperation from enhancing Iibra ries’sociaf influence and abi v to service．At last the cooperation model wase briefly discussed． Key words：reference services Baidu“Zhidao’’ cooperation 1 引言 “知道”的特点，与数字参考咨询进行比较分析，提出 百度号称全球最大的中文搜索引擎，其在短短七 数字参考咨询应改进问答模式、实施激励机制、引入 年间取得的成绩被人们津津乐道。可以说目前百度已 互动机制，以实现数字参考咨询的可持续发展。_1] 经融入了国内民众的日常生活当中，为民众迅速、快 2．2 对百度 “知道”和图书馆参考咨询服务比较的研 捷、便利地获得所需全方位资讯创造了令他者难以望 究 其项背的骄人成绩。 袁青在承认传统参考咨询与新型参考咨询有相同 2005年8月5日百度成功登陆美国纳斯达克，创 之处的基础上从回答问题的人员、速度、咨询的内容、 造了中国概念股的美国神话，首日股价涨幅达354％， 深度以及答案的权威性、广泛性等方面分析了两者的 据说是破了相对于美国国外公司200多年的记录，从 不同之处。指出将新型参考咨询的优点引入到图书馆 而引起了社会各界对这个迅速崛起的网络新秀的普遍 参考咨询中，会为图书馆的参考咨询注入新的生机和 关注。而图书馆界对百度的讨论焦点则是围绕着其在 活力，为图书馆的用户提供更好的服务。_2] 美国成功上市～月余前即2005年6月23日推出的名 2。3 对百度 “知道”于图书馆参考咨询工作借鉴意义 为 “百度知道”的互动式知识问答分享平台，进军 的研究 “知识搜索”领域这一事件。 方杰，唐开提出借鉴百度 “知道”互动问答平台 本文在前人研究的基础上主要谈谈自己对图书馆 的一些建设方式，来进一步完善高校图书馆虚拟参考 参考咨询与 “百度知道”合作的一些想法。 咨询服务平台的建设。并进一步分析了百度 “知道” 2 研究综述 针对用户多样化、个性化服务方式等方面对未来高校 对百度 “知道”的研究就目前已发表的，在CNKI 虚拟参考咨询互动问答平台建设的借鉴意义。_3 中可检索的文献来看，图书馆界对于百度 “知道”的 王俭敏在服务模式、用户对象、咨询内容以及用 研究文献不足十篇，主要有以下内容。 人政策几方面对百度 “知道”和图书馆参考咨询进行 2．1 对百度 “知道”的问答平台模式、悬赏机制、 了比较，提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员 互动机制、奖惩机制、用人机制的研究