参考咨询的深化趋势.pdfVIP

进入 行性，并掌握人类已有成果，这样才能站在 9O年代，图 “巨人肩膀 的高起点上攀登}在科研过程中， 书馆 参考 需要情报跟踪服务，以便吸收新信息，把握课 咨询工 作 题方向；最后的成果鉴定，需通过文献查新， 引入 多 门 判断其水平是否领先。从横向观察，在商品经 现代 学科 济日益发达的今天．情报的需求面大大扩展， 知识 和技 用户不再只关心科技情报，管理决策情报、市 术，尤其是 场情报、产品情报、经济情报、金融情报等成 对情报学、 为新的关心热点。近年来许多新型咨询课题 计算机 科 已进入我们的受理范围，如各类产品的国际 学、传 播 市场调研、产品换代预测等，证实了上述情 学、教 育 况。 学、心理学 2 由提供事实答案向指导和培训用户转化 的研 究方 咨询闻题归纳为便捷型、特定主题型、研 法或技术的大量运用，使参考咨询在服务内 究型三大类“ 。便捷型问题往往借助字典、词 容、检索手段、形式方法等各方面都得到相当 典、年鉴、手册、百科全书、统计资料、机构指 深入的发展。整个社会情报意识的加强带来 南等三次文献，用具体的事实数据来答复读 蓖围广、层次高的情报需求，也是参考咨询深 者，主要是帮助读者查找语录词汇、诗文典 入发展的催化剂。在本馆咨询部的工作实践 故、人物生平、历史事件、机构概况、具体数据 中，也呈现多方面带有普遍意义的辣化趋势， 等。特定主题型咨询是以提供一批文献或信 表现出信息时代参考咨询工作的发展走向。 息的方式来答复读者，通常使用书目、索引、 现归纳如下： 文摘等二次文献，答案有一定伸缩性，即查全 l 由提供文献向提供情报信息产品转化 率有高低。面对大量用户咨询，参考馆员势必 参考咨询在图书馆读者工作中是最有效 疲于奔命，对各类读者服务均衡用力．也得不 的一种服务方式，它变被动为主动．针对读者 到最佳效果。指导读者掌握各类工具书和文 的需要提供馆藏书刊，使服务层次提高一步。 献检索方法，能起到举一反三的作用。掌握检 然而，学科问的交叉、渗透，使书刊所包含的 索技能的读者可以自己解决便捷型咨询闻 信息和知识纷繁复杂，同时专业文献的分布 题，在参考馆员指导下也能完成特定主题的 又呈现分离耗散状态；而读者作为研究个体 文献检索．且便于由读者自己掌握文献收集 承担的研究课题却愈加专深。传统的书目咨 幅度。用户培训的方式有：图书馆使用导向、 询、代查文献等服务已不能完全满足读者的 文献检索课程或讲座、课题个别辅导等。8O 需求，行之有效的是有针对性地利用丰富的 年代中期，国家教委连续颁发有关开设文献 馆藏资料，进行发掘、提取、加工和浓缩，向用 检索课的文件，高校图书馆承担起开课任务． 户提供情报信息产品。近年来，本部门接受的 至1988年已有587所高校(占全日制高校总 咨询课题绝大多数属于专题情报需求，这类 数54．6 )开设了用户教育课程。 。各种层 需求起因可以从纵横两方面考察。纵向来看， 次、各类形式的用户教育不仅使读者掌握初 科学研究的整个过程都是情报吸收过程 科 步的检索技能．还培养和激发他们的情报意 研项目上马前，需要开题文献调研，全面普查 识，调动他们利用馆藏文献的主观能动性，使 有关情报信息，据此正确估计选题价值和可 读者能在一定程度上自我解决研究工作中的 56