05管理道德和社会责任讲义.ppt

* 个人特质(Individual Characteristics) 人格变量 (Personality Variables) 自我意识强度:个人信念的强度 控制源头 (Locus of Control) 人们对「可以主宰自己命运」的相信程度 内部控制Internal locus ：认为命运掌握在自己手中 外部控制External locus ：认为命运是决定于运气和机会 * 结构变量(Structural Variables) 组织的特质和机制会引导及影响个人的道德行为： 好的结构设计能使模糊与不确定性降到最小，并会鼓舞更多的道德行为 考核制度 规章制度 主管行为(道德) 组织文化 道德事件强度 * 提升道德行为 管理者如何改进组织道德行为 高道德标准的员工甄选 建立道德规范与决策原则 高阶主管为榜样 描述工作目标与绩效评估机制 提供道德教育 独立的社会稽查 提供正式的保护机制 * 道德规范(Code of Ethics) 记载组织基本价值观，和道德标准的正式说明，并期盼员工遵从 作一个可靠的组织公民 不做非法或不正当之事而伤害组织 对顾客要友善 * 图表5.6　商业道德规范书中的分类群(取自83家公司) 　　　　 第一群 作一个可靠的组织公民 1.服从安全、健康与保密的规定 2. 表现出礼貌、尊敬、诚实与公平 3.工作时严禁非法用药与饮酒 4. 处理好个人的财务 5. 出勤正常且准时 6. 遵守上级的指示 7. 不口出秽言 8. 着正式服装 9. 工作时不携带武器 第二群 不做非法或不正当之事而伤害组织 1. 从事合法的商业行为 2. 禁止非法的付款 3. 禁止贿赂行为 4. 避免参与外界任何有碍职务的活动 5. 保持各种记录的机密性 6. 遵守所有的反托拉斯法及贸易法规 7. 遵守所有会计与内部控制法规 8. 不挪用公司财产 9. 每一位员工都需为公司的费用负责 10.不传播谣言或误导消息 11.作决策时不考虑个人利益 第三群 对顾客要友善 1. 产品广告以事实为诉求 2. 尽力完成所赋予的任务 3. 提供最高质量的产品与服务 * 5-6　今日的社会责任及道德观 以德服人的领导 社会冲击管理 国际环境下的道德 * 以德服人的领导 管理者必须透过以下方式树立一个好的榜样 ： 谨守道德与诚信 说实话、不隐藏或操控信息 承认失败和不去隐瞒它 对员工透过标章、事例，以及标语来传播分享价值观 奖励那些道德良好的员工和处罚那些没做到的员工 保护举发不道德行为或提出道德议题的员工(告发者) * 社会冲击管理 了解并尊重企业与社会间错综复杂的关系，而后对两者间的关系进行探究。 管理者有想到社会冲击管理，他们会更留心自己的决策，以及决策后果的连带责任。 * 国际环境下的道德 道德标准并非一致的 社会与文化差异，是决定某一行为道德或不道德的重要环境因素 例如：国外贿赂法 美国公司在国外故意贿赂地主国官员的行为是违法的，但在某些国家官员「象征性的」收取一些费用却是被允许的 * 图表5-7　全球协议(The Global Compact) 人权 Human Rights 　原则1. 　原则2. 企业应在其影响力范围内对保护国际人权给予支持尊重 企业不会共谋人权的滥用(不与践踏人权者同流合污 ) 劳工标准Labor Standards 　原则3. 　原则4. 　原则5. 　原则6. 应支持结社自由及确实承担集体谈判权 排除任何形式的强迫或义务劳动 有效禁用童工 消除雇用与否与职位安排上的各项歧视 环境Environment 　原则7. 　原则8. 　原则9. 支持环境防治的工作 主动负起提升环境质量的责任 鼓励对环境有益科技的研究与采用 公司是法人，公司的存在也为了人自身的生存和发展，因此社会上任何个人和组织都存在道义上的责任，即一切是为了人这个群体。 主导的道德观，犹如主导的人性假设意义。社会契约如明哲保身 影响道德程度的因素 * 第五章 企业社会责任和管理道德 * 社会责任与管理道德 5-1　何谓社会责任？ 5-2　社会责任与经济绩效 5-3　管理的「绿化」 5-4　价值基础管理 5-5　管理道德 5-6　今日的社会责任及道德观 * 企业社会责任案例 永光化学: 环境会计的先行者 明门: 环境关怀与产品责任 年兴纺织: 经历学习而成长的劳资关系 聚阳: 兼顾劳动人权与企业生产力 巨大机械: 共荣社群哲学 明基集团: 以信任与承诺赢得跨国并购 台积电: 公司治理的典范 台达电: 优良企业社会责任管理系统 金百利克拉克台湾的节水方案 统一超商创新节能机制 资料来源:莫冬立，中华民国企业永续发展协会(2003, 9, 24) * 企业社会责任(corporate social re