2015年统计软件常见问题研讨.docx

2015年统计软件常见问题总结下载10+000安装11+000升级12+000配置13+000录入14+000数据上报15+000数据导出16+000校验17+000汇总18+000报表19+000其他20+00010 软件下载11软件安装11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。问题描述升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。错误代码XXXX”。操作步骤第一步建议寻找破解程序或更换系统及其他电脑后再试。注意事项安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为盗版系统所致。11002运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。问题描述安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。操作步骤第一步建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。注意事项在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。11003 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项出现此种提示，是由于没有装操作系统补丁所致。11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示内容。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。（图四）（图五）（图六）（图七）（图八）操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项11005 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项12软件升级12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现类似此种提示，需要在统计软件的“数据库管理”中检查当年的数据库是否已经连接，如没有自动加载，请手动加载。注意事项12002升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步在运行升级包的过程中，如果出现提示“MSSQLSERVER存在”，请您将“数据库管理”中“服务管理”下的服务“SQL SERVER”关闭后再升级（状态由“running”改为“stopped”）。注意事项13软件配置13001导入代码时，导入失败。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此种提示需要注意两种情况，一是核查代码版本是否为最新版本；二是检查是否有重复导入代码现象存在。注意事项13002加载文件有误，无法导入。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。建议您导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的codeConfig文件导入。如果还出现如图所示错误，请重新下载编码文件。注意事项13003导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。注意事项13005创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步代码没有导入成功，建议重新安装软件并导入代码以解决问题。注意事项14数据录入14001软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。需要将“数据库管理”中“服务管理”下的服务“MSDTC”服务开启（状态由“stopped”改为“running”，启动方式由“demand”改为“auto”）。注意事项若点击启动无效，请单击开始,单击运行,输入 cmd 后按确定。输入:msdtc -resetlog 回车之后在输入:net start msdtc 回车，若还无法启动，请检查依存服务是否启动。14002保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；请重新调整电脑时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。注意事项14003数据保存后出现“-1000”的提示。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。注意事项14004已经撤销