论图书馆合作数字参考咨询五要素.pdfVIP

2008年7月 第7期 July 2008 No．7 论图书馆合作数字参考咨询五要素 彭春红 (苏州科技学院图书馆，江苏 苏州215011) (摘 要】 合作数字参考咨询是网络环境下图书馆参考咨询工作的发展发向。资源、需求、规则、技术和组织 管理构成了图书馆合作数字参考咨询五大要素。它们相辅相成，共同决定了合作参考咨询的成败。 [关键词】 数字参考咨询；合作参考咨询；CDRS；要素 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2008)07—0032—03 Five Factors in Collaborative Digital Reference Service of Libraries Peng Chunhong (Library，University of Science and Technology of Suzhou，Suzhou 215011，China) [Abstraa~ Collaborative digit~refereilce service of hbraries(CDRS)is the development orientation of refer- er ce service in libraries under the intemet envimmnent．CDRS is consisted of five factors including recouIse，demand， rtrle，technique and organizational management，which supplemented each other and were the key to the SuCCeSS and failure of CDRS． (1 words] collaborative digital reference service；digital reference service；CDRS；factor 数字参考咨询 (简称DRS)，是指在数字化信息环境 1．1 信息资源 下。图书馆以网络为传输手段，以数字化的信息资源为基 丰富的信息源是搞好参考咨询工作的基础。合作参考 础，通过实时、异步等各种形式，向用户提供不受时间、 咨询在更深层次上实践了信息资源的共享——咨询源的共 空间限制的参考咨询服务。 享，合作图书馆各方以各馆馆藏之和为用户提供更优质的 合作数字参考咨询 (Collaborative Digi~Reference Ser- 服务，各馆的印刷版馆藏、数字化馆藏、网络版资源、自 vice，简称CDRS)是指许多图书馆或者信息机构按一定的 建特色数据库都作为咨询源进行共享，极大丰富了咨询源， 理 论 方式联合起来，在资源协调和共享的基础上为网络用户提 同时也避免大量数据库的重复建设，节约了人力、物力和 探 供的一种数字参考服务。合作参考咨询通过成员馆间的优 财力。 案 势互补，来实现资源的共享，以期共创一个良好的信息服 1．2 人力资源 务环境。合作参考咨询实际上构建了一个虚拟的网络组织， 合作参考咨询实践了人力资源的共享。CDRS看似一个 网络组织中各成员之间实质上是一种价值互补关系。各馆 虚拟的网络参考咨询系统，但其工作人员并非虚拟，众多 借助彼此的核心能力，其咨询服务的质量通常优于单个图 优秀的咨询专家、技术人员、管理人员是搞好参考咨询的 书馆的咨询。它是图书