打印机外包服务公开招标函告-扬州市妇幼保健院.doc

扬州市妇幼保健院打印机外包服务公开招标函告 我院拟对全院打印机设备进行外包服务，外包服务范围包含所有在用打印机设备的维护维修及相应耗材供应等，外包服务须能做到及时维修，满足我院打印机使用需求。我院本次打印机外包具体要求如下： 一、投标公司实力要求 1、投标公司须是扬州本地企业,注册资本不低于人民币50万,公司规模不低于10人,并提供所有员工的社保缴纳资料以及公司上年度的税务审计报告,原件备查。 2、投标公司须具备3年以上计算机、针式打印机、条码打印机、激光打印机综合维护资质,并提供至少5份案例合同（计算机、针式打印机、条码打印机、激光打印机等综合维护合同）,并且每份合同维保金额不低于人民币10万元,原件备查。 3、投标公司须提供拟常驻我院服务人员名单和技术能力证明材料。 二、基本要求 1、要求为本项目提供下列服务 1.1 投标前经双方调研确认的所有在用针式打印机、条码打印机、激光打印机、腕带打印机和喷墨打印机等打印设备的日常维护、维修及耗材供应，耗材供应主要含硒鼓、粉盒、色带、色带架、墨盒、碳带、热敏纸和条码打印纸； 1.2 提供针对本项目的服务方案； 1.3服务完成后，应提供完整的、与所提供的服务有关的技术文档：包括但不限于：设备巡检报告、设备维修记录、设备变更记录等装订成册交我院信息科备案； 1.4 完善的售后服务； 1.5合同期内中标公司每年免费为医院提供新增打印机40 台（品牌型号按我院系统应用需求供应），3年累计数量120台（医院现有打印机因无法维修或无维修价值的更新不在此计划之内），中标公司新增加和更新的打印机尽量与我院现使用的打印机型号一样或高于此型号，确保临床使用方便和熟练，每年提供更新和增加打印机报表放信息科备案，以确保信息科对医院打印机的状况和数量做到账物有数。新增的120台打印机耗材消耗和维修纳入服务范围。 2、技术服务要求 2.1 中标公司需储备足够的零备件，保证维护服务所使用的替换零部件和原始件同质。 2.2 应提供必要的技术指导和培训，保证我院员工能正确、安全、有效地使用被维护的设备。 2.3保证对所维护设备每3个月一次巡检，并向我院提交书面巡检报告，对巡检中发现的潜在隐患提出改正建议，及时向我院通报。中标公司每年配合医院向使用部门发放用户满意度调查表，并对调查表中反映的问题进行整改。 2.4保证一般故障十分钟内响应并恢复设备，如不能在规定时间内排除故障，必须提供同等型号或以上的备用机供我院免费顶替使用。 2.5 如果打印设备故障频发或者不能满足正常工作需要，中标公司必须及时免费提供不得低于原先配置的打印机供院方使用。 2.6 服务时间：7*24小时服务，全年无间断，保证电话畅通。 2.7 为了保证我院打印机设备正常工作，必须做到对电子设备的维护和维修及时响应，要求中标公司派驻至少1名IT工程师到我院信息科同步上班，统一安排工作，做到及时服务，服务人员应在我院规定的工作场地范围内工作，保证派出人员遵守我院有关制度、工作纪律和安全规定。 2.8如医院新增加与打印机相关大的项目，中标公司须无偿派足够的工程技术人员配合医院装机等服务。 3、条款约定 3.1 乙方（中标公司）须同意先服务后付款（一季度一付）的方式，如每月全院出现两次以上科室对服务质量，服务水平，总出现卡纸，打印模糊不清或速度慢等投诉，医院有权要求公司提出整改，整改仍有投诉医院将对公司扣款处罚，有第三次（含第三次）投诉每增加一次扣款2000元，如连续两个月每月都有五次或以上投诉，医院可单方面解除合同，以前的服务费也一并扣除。 3.2 如乙方未能按照合同的规定履行设备维修维护义务，且延误达到2天，视为乙方实质性的违反合同，如因乙方违约导致合同终止或者乙方在本合同期限末之前擅自终止本合同的，院方有权停止支付乙方当期服务费,解除合同后以前提供给医院使用的打印机资产归医院所有不得取走。 3.3 如因乙方服务质量或产品造成的损失医院可进行追偿，乙方无法提供货源或解决不了故障问题的，客户因急维修维护等需求邀请第三方提供服务的，所产出费用由乙方承担。 4、在用打印机统计 4.1医院现有打印机数量总台数 医院打印机目前总台数(截止16年11月) 358台左右 最近三年新增加打印机的台数 2014年 65台 2015年 25台 2016(1-11)年 46台 4.2现有设备年度耗材消耗表 年度 耗材及维修 数量 合计（元） 2013年 硒鼓/墨盒/色带 维修/碳带/热敏和条码打印纸 2335 390149 2014年 硒鼓/墨盒/色带 维修/碳带/热敏和条码打印纸 2941 331903 2015年 硒鼓/墨盒/色带 维修/碳带/热敏和条码打印纸 2869 165591 折算2016全年 硒鼓/墨盒/色带 维修/碳带/热敏和条码打印纸 3632 224079