《公共关系理论与实务》定稿重点.ppt

正式场合（会客户，公司会议，各种仪式）：深色套装、领带。一般工作场合：衬衣、西裤、皮鞋。* 西装：站立时必须扣上扣子，最下面一粒需解开，不穿休闲西装。* 衬衣：纯色为主；熨烫平整；袖长要长出西装1~2厘米。* 领带：与西服、衬衣颜色保持和谐。特殊场合以外，不用领带夹。* 腰带：与西服、衬衣颜色保持和谐，黑色为宜。 * 裤子：裤长适中，宜深色西裤。* 袜子：深色，最好没有花纹。* 皮鞋：深色、鞋面光亮、无灰尘。 着装礼仪－男士篇 *穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。 * 着装礼仪－女士篇 正式场合（会客户，公司会议，各种仪式）：裙套装、丝袜、皮鞋。一般工作场合：上衣，西裤，西裙。* 上衣：花色不宜太大或缭乱；不宜无袖、紧身、T恤。* 西裙：裙长不要过短；到膝盖为宜。* 西裤：不宜紧身，颜色不宜太艳。* 连衣裙：有袖；花色不宜太缭乱；不宜紧身。* 丝袜：颜色不宜太深太艳；不能有破洞。* 鞋子：鞋面光亮；不宜穿拖鞋式凉鞋。* 饰物：不要太多或太耀眼。 * 着装礼仪－女士篇 1、商务着装要求五不准 一种裙子不能穿 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 2、鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 * 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 　　 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 仪容 头发：不油腻，无头皮屑，干净整齐。男士前发不覆额， 后发不过领，侧发不掩耳；女士发不遮脸。胡须：每天剃干净，注意修剪鼻毛。牙齿：无异物，无异味。指甲：注意清洁，指甲不超过手指末端为最佳。体味：每天淋浴，可适当喷淡雅的香水。 妆容：检查有无眼屎。女士适宜化淡妆，脱落的妆要及早 补好，香水不要过浓。男士适宜擦些护肤品，干燥 时涂点无色护唇。 * 尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 　 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 * 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 * 课程目录 一、商务接待礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 二、个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 * ★接待礼仪---介绍礼仪 一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍他人（注意原则）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 * 五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被 介绍人只要微笑点头示意即可。 ★接待礼仪---介绍礼仪 * 一、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑 二、名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面给予对方 三、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 ★接待礼仪---名片礼仪 * 四、名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。