武兰水泥有限公司标准质量手册（P40页).docVIP

A/0 内蒙古武兰水泥有限公司标准 WL01-2012 质 量 手 册 依据GB/T19001-2008（idtISO9001:2008）标准编制 2012年12月1日发布 2012年12月1日实施 内蒙古武兰水泥有限公司 文件编号 ： WL01– 2012 发行版本 ： A / 0 编 制 ： 日 期 ： 年 月 日 审 核 ： 日 期 ： 年 月 日 批 准 ： 日 期 ： 年 月 日 生效日期 ： 年 月 日 发文编号 ： 受控状态 ： 内蒙古武兰水泥有限公司编制 目 录 0.1 颁布令 1 0.2 授权书 2 0.3 质量方针和质量目标 3 0.3.1质量方针 3 0.3.2质量目标 3 0.3.3相关说明 3 0.4 最高管理者承诺 4 0.5 公司简介 5 0.6 公司组织机构图 6 0.7 质量管理体系职能分配表 6 0.8 质量手册的管理 9 1. 适用范围 10 1.1 总则 10 1.2 应用 10 2. 相关法规及引用标准 10 3. 术语和定义 11 4. 质量管理体系 11 4.1 总要求 11 4.2 文件要求 12 5. 管理职责 15 5.1 管理承诺 15 5.2 以顾客为关注焦点 16 5.3 质量方针 16 5.4 策划 17 5.4.1 质量目标 17 5.5 职责、权限与沟通 18 5.6 管理评审 19 6. 资源管理 20 6.1 资源的提供 20 6.2 人力资源 21 6.3 基础设施 21 6.4 工作环境 22 7. 产品实现 22 7.1 产品实现的策划 22 7.2 与顾客有关的过程 23 7.3 设计和开发 24 7.4 采购 25 7.5 生产服务提供 26 7.6 监视和测量设备的控制 28 8. 测量、分析和改进 28 8.1 总则 29 8.2 监视和测量 29 8.3 不合格品控制 31 8.4 数据分析 32 8.5 改进 33 附表一：质量体系程序文件清单 35 附表二：质量手册修改记录 36  0.1 颁 布 令 内蒙古武兰水泥有限公司依据《质量管理体系--要求》标准（GB/T19001-2008idtISO9001:2008），并结合本公司的实际情况，制定了本公司《质量手册》，编号为WL01-2012，版本为：A/0版。 本《质量手册》内容包括：质量方针和质量目标，质量管理体系的范围，组织机构，质量管理体系各过程控制要求及相互关系。 本《质量手册》是本公司质量管理体系的纲领性文件，是指导公司建立和实施质量管理体系运行的准则。本《质量手册》通过审定，现批准颁布。 本《质量手册》自2012年8月15日起生效，要求内蒙古武兰水泥有限公司的全体员工认真贯彻执行，确保质量管理体系的要求和目标的实现，使顾客满意。 内蒙古武兰水泥有限公司 总经理: 2012年11月30日 0.2 授 权 书 现任命X X X为本公司管理者代表，其具体职责如下： 1.负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持，并确保质量管理体系有效运行； 2.定期或不定期地向公司的最高管理层汇报质量管理体系的运行和改进情况； 3.在公司内部强化满足顾客要求的意识； 4.负责公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。 内蒙古武兰水泥有限公司 总经理: 2012年11月30日 0.3 质量方针和质量目标 0.3.1 质量方针 本公司的质量方针是： 创建优质产品，实现一流服务， 提升全员素质，追求持续进步。 0.3.2 质量目标 本公司的质量目标是： 优等品率 ≥30%； 一等品率 ≥60%； 顾客满意度≥80%； 员工培训率≥80%。 0.3.3 相关说明 质量方针含义：内蒙古武兰水泥有限公司以员工为组织之根本，充分发挥员工的积极性和责任感，增强质量意识、职业道德，树立以顾客为关注焦点的质量意识，提高每一过程的质量管理水平。在企业营造一个全员充分参与的良好氛围，塑造优质、高效、不断创新及持续发展的经营理念，坚持信守承诺顾客至上，在企业建设之初即实行精细化管理，争创产品优质，满足顾客要求并力争超越顾客期望。 0.4 最高管理者承诺 我代表内蒙古