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从用户层级入手产品留存与转化 用户运营进行这么多年，从最早的天涯猫扑水木一条龙，到现在的90 后新社区最右，same，还有一些电商型的社区小红书，蜜芽。现在的 用户运营的方法也应该有一些进阶。 将用户分层对待，运用不一样的运营手法。 一、用户分级 在社区初期将用户进行分析，定义用户模型，针对每一种类型用户采用 不同的策略激活他们的活跃。 从下到上将用户分为 reader 甲：纯粹对的浏览用户，潜水用户 点赞狂人：浏览用户并积极互动 发帖小白：刚刚尝试发帖，但是数量不多、或质量不够好 达人：经常发内容，并得到平台上其他用户的认可 我们再来看看这4类用户的需求分别是什么? reader 甲：只要有好的内容就愿意继续留在这里 点赞狂人：他积极互动后，希望得到一些反馈，让他在这个平台有存在 感 发帖小白：希望自己发布的内容得到认可，被同感，被奖励 达人：这部分人除了被认同之外，需要更高层次的荣誉感，希望看到自 己是有影响力，也就是说这个认同感是有一定数量级的。 二、每一级用户的转化与留存 一个好的社区的希望当然是想将每一级的用户留下，并向更高层次的用 户转化。 根据历史上的数据在一般社区内只有10%~20%的用户是活跃用户， 80%~90%的为沉默用户。提高社区活跃最重要的是—给沉默用户惊喜 (就是这80%~90