2014年电子商务师基础知识(全)上册摘要.ppt

4.2.4物流信息管理 物流信息（Logistics Information）的定义是：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，是有效地运用人力、物力和财力等基本要素达到物流管理总体目标的活动。 * 电子商务师基础知识培训 * 物流信息管理的主要内容 1．信息政策制订 确定一系列共同遵守的物流信息规则或规范，如信息的格式与精确度、信息传递协议、信息共享规则、信息安全标准、信息存储要求等，相应规则或规范的确定就是物流信息政策的制订，这是实现物流信息管理的基础。 * 电子商务师基础知识培训 * 2．信息规划 信息规划即从企业或行业战略的高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远的计划，确定信息管理工作的目标与方向，制订出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和信息系统的开发，保证信息管理工作有条不紊地进行。 * 电子商务师基础知识培训 * 3．信息搜集 信息搜集即应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集，以反映物流系统及其所处环境的情况，为物流信息管理提供素材和原料。 * 电子商务师基础知识培训 * 信息搜集要注意把握的要点： （1）进行搜集工作前要做信息的需求分析。 （2）搜集工作要具有系统性和连续性。 （3）要合理选择信息源。 （4）信息搜集过程的管理工作要有计划，使信息搜集过程成为有组织、有目的的活动。 * 电子商务师基础知识培训 * 4．信息处理 信息处理，就是根据使用者的信息需求，对搜集到的信息进行筛选、分类及储存等活动，加工出对使用者有用的信息。信息处理的内容如下： （1）信息分类及汇总。 （2）信息编目(或编码）。 （3）信息储存。 （4）信息更新。 （5）数据挖掘。 * 电子商务师基础知识培训 * 信息可区分为显性信息和隐性信息：显性信息是可用语言明确表达出来的、可编码的信息；隐性信息则存在于个人的意识活动、世界观、价值观和情感之中，往往很难以某种方式直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流，但隐性信息具有可直接转化为有效行动的重要特性，其价值往往高于显性信息。 * 电子商务师基础知识培训 * 为了充分发挥信息的作用，需要对显性信息进行分析、加工和提取，挖掘出隐藏在后面的隐性信息，这就是数据挖掘的任务。 数据挖掘包括数据准备、数据挖掘、模式模型的评估与解释、信息巩固与应用等处理过程。 * 电子商务师基础知识培训 * 5．信息传递 信息传递是指信息从信息源发出，经过适当的媒介和信息通道输送给接收者的过程。 * 电子商务师基础知识培训 * 信息传递方式有许多种，可从不同角度来划分信息传递方式。 （1）从信息传递方向看，有单向信息传递方式和双向信息传递方式。 （2）从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式。 （3）从信息传递时空来看，有时间传递方式和空间传递方式。 （4）从信息传递媒介看，有人工传递方式和非人工的其他媒体传递方式。 * 电子商务师基础知识培训 * 6．信息服务与应用 服务与应用是物流信息资料重要的功能，信息工作的目的就是将信息提供给有关方面使用。物流信息的服务与应用主要内容有以下几方面： （1）信息发布和传播服务。 （2）信息交换服务。 （3）信息技术服务。 （4）信息咨询服务。 * 电子商务师基础知识培训 * 物流网络和节点建设是为客户提供一站式服务迈出的最为重要的一步。加强总部对各个网点的管理，最大化地保障仓储、运输、配送等环节的无缝衔接，实现企业与客户之间信息及时、准确的传递，必需应用以IT技术为基础的物流信息化手段，其在物流管理优化方面发挥着决定性的作用。 * 电子商务师基础知识培训 * 第4章 习题 1.什么是物流？物流如何分类？ 2.什么是第三方物流？有什么主要作用？ 3.物流基本服务实现了物品的什么效用？应具有什么特点？ 4.什么是物流信息管理？主要内容包括哪些方面？ 除了一般的信息服务，第三方电子商务平台还提供一些附加服务：为企业提供需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态；为买卖双方提供网上交易沟通渠道。 第三方电子商务平台给企业带来的另一个好处是市场范围的拓宽。第三方电子商务平台对企业而言既是机会也是挑战。 * 电子商务师基础知识培训 * 2．第三方电子商务平台的选择 判断的主要依据是该平台的人气。如何判断一个网站的人气呢？具体可从以下几个方面着手： （1）考察网站的综合信息量。 （2）考察网站的信息更新量。 （3）考察网站的环境信息量。 * 电子商务师基础知识培训 * 商业网站的环境信息包括以下主要内容： ①网络营销过程中涉及或需要延伸服务的相关信息。 ②网络营销过程中需要查找或参考的资料信息。 * 电子商务师基础知