管理学(11版)人力资源管理概要.pptxVIP

郑州大学西亚斯国际学院 制作人： 刘宝琦 张晴 管理学management 管理学(第11版) 作者：斯蒂芬 P. 罗宾斯 玛丽.库尔特；李原， 孙健敏，黄小勇 译；孙健敏 校。 中国人民大学出版社 第十二章 人力资源管理chapter 12 human resource management 章节学习框架 学习目标 解释人力资源管理过程的重要性以及影响这个过程的外部因素 讨论与识别和甄选合格员工有关的任务 解释不同类型的上岗培训和员工培训 描述用来留住高绩效优秀员工的各种战略 讨论当代的一些人力资源管理事项 章节内容 第一节 人力资源管理过程 第二节 识别和甄选合格员工 第三节 向员工提供必需的技能和知识 第四节 留住高绩效的优秀员工 第五节 当代的人力资源管理事项 自我检测/需要掌握的术语 章节案例与相关视频 附加模块/职业技能提升 例子导入：请思考 管理者必须去做的事情之一也就是告诉一位员工他将被解雇。自2008年初的经济衰退，大约800万美国人已经被解雇。在小企业，宣布解雇某个员工也许更加痛苦，因为在这种企业里，常存在着更多私人的感情，员工们更像是一个家庭。宣布这种消息的时候，管理者可能担心员工会非常激动或者愤怒，虽然这些反应并不会经常出现。如果员工没有预先得知将要裁员，这样的反应更有可能出现。位于威斯康星州的一个小型家族企业，裁员的任务落在了行政副总裁Shelly的肩上。Shelly不得不通知四名员工他们已经被公司解雇，在完成这个任务的时候，Shelly竭力保持镇定，回到办公室跌坐在地上哭了起来。 请思考，如何把这个过程变得不那么有压力？ 例子导入：评论与总结 随着组织结构的成型，管理者必须找到合适的人选来填充那些空缺的工作岗位，或者在商业环境需要时把多余的员工解雇。这就是人力资源管理发挥作用的地方，这是一项重要的任务，涉及让正确数量的正确人选在正确的时间处在正确的岗位上。 大家现在应该已经能对人力资源管理有一个初步的认识 第一节 人力资源管理过程1. 人力资源管理为什么很重要？--请思考 “在法国欧莱雅公司，成功是与公司员工。员工是我们最宝贵的资产。尊重员工，尊重他们的意见和差异，是我们获得长期可持续增长的唯一途径”，为什么？ 请思考：人力资源管理为什么很重要 返回 第一节 人力资源管理过程1. 人力资源管理为什么很重要？ 请结合第四章企业战略管理——战略的层次内容学习并理解。 高绩效工作实践： 自我管理的团队 开放式的沟通 基于绩效的薪酬 广泛的员工参与 员工被授更多自主权… 第一节 人力资源管理过程 外部环境 外部环境 人力资源规划 招聘 甄选 上岗培训 绩效管理 解聘 员工培训 薪酬与福利 职业发展 识别和甄选合格员工 向员工提供最新的技能和知识 留住高绩效的优秀员工 第一节 人力资源管理过程2.对人力资源管理过程产生影响的外部因素 经济环境 企业工会 法律环境 人口结构 第二节 识别和甄选合格员工1. 人力资源规划 人力资源规划： 是管理者用来保证他们能够是正确的数量和正确类型的合格人员在正确时间处于正确位置的一个过程。主要包括两个步骤：评估当前的人力资源、满足未来的人力资源需求。 人力资源规划 当前评估 满足未来人力资源需求 工作分析 工作说明书 工作规范 定义这项工作及从事该工作所需的行为。例如，柯达公司在第三级会计师的工作职责是什么？至少需要何种技能？与第二级会计师要求有何不同？ 描述工作书面声明，一般描述的是工作内容、环境和条件。 陈述任职者成功开展这项工作所必须具有的最低任职资格。 返回 第二节 识别和甄选合格员工2. 招聘和解聘 招聘途径 优点 缺点 互联网 可触及大量人员、立即获得反馈 产生许多不合格的求职者 员工推荐 公司员工可以提供关于本公司的信息，能够获得优秀的候选人。 可能不会增加员工多样性 公司网站 辐射范围广、能够瞄准某些特定的群体 产生许多不合格的求职者 校园招聘 大量的候选人集中在一起 仅限于初级职位 专业的招聘机构 熟悉该行业面临的挑战和要求 对特定组织无固定承诺 招聘：即发现、识别和吸引合格的求职者 第二节 识别和甄选合格员工2. 招聘和解聘 选择方案 描述 解雇 永久的、非自愿的工作终止 临时解雇 临时的、非自愿的工作终止；可能持续几天，也可能持续几年 自然减员 对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补 调换岗位 把员工横向或向下调动；通常不会降低成本，但可缓解组织内的劳动力供求不平衡 缩短工作周 让员工每周工作更少时间、分享工作岗位或者以兼职身份工作 工作分享 让几个员工分担一份全职工作 解聘：控制劳动共赢的另一种方法。 第二节 识别和甄选合格员工3. 甄选 什么是甄选呢？ ——甄