管理学(工程管理)04概要.ppt

* * 几乎与此同时，李明的两位助手也在谈论着自己的工作。张峰说：“上周我找李明，要他签发一张报销单，他说不用找他，我自己有权决定。但在一个月前，我因找不到他曾自己签发过一张报销单，结果被财务部退了回来。原因是我的签字没有被授权认可。为此，我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直都没有批下来。我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没有看呢！”孙文接着说：“你说他的工作毫无章法，我也有同感。两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此，我想得到一些人的帮助，去找一些人，但他们却不肯帮忙，他们说除非得到李明的同意，否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我的辫子，把责任推给我了。我认为，李明是存心这样子的，他怕我们搞得太好了抢他的位子……” * * 问题： 1、从本案例中，请你谈谈授权和分权有何不同？ 2、你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系？ * * 1、从本案例中，请你谈谈授权和分权有何不同？ 授权——是指上级授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。 分权——是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成组织内部各组织单位之间权力关系的基本手段。 授权不同于分权： 授权——短期的权责授予关系 分权——长期的权责授予关系 * * 2、你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系？ （1）明确授权的目的（书面形式） （2）职、权、责、利相当 （3）不越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一 （4）因事设人、视能授权 （5）加强监督控制 （6）相互信赖、充分交流 * * 问题透视——给我换个位置 班机上有个黑人，坐在白人妇女旁边。白人妇女对空中小姐乱吼着：“真是让我毛骨悚然，坐立不安！我不想坐在这个人旁边，给我换个位置！”空中小姐亲切地说：“今天班机所有位子都满了，我去开看看头等舱还有没有位置。”　　三分钟后，空中小姐笑着说“头等舱还剩下一个空位，我已经获得机长的许可，他认为乘客和厌恶的人同坐，实在太不合理……”　　空中小姐转过身，亲切地和黑人说：“如果您不介意的话，我们已经准备好头等舱的位置，请您过去。”　　班机上的其他乘客，都情不自禁地鼓起掌来。 * * 第五节 人员配备 1、人员配备含义与工作内容 人员配备——是指组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。 人员配备的工作内容 人力资源规划——确定人员需要的种类和数量 招聘与甄选——选配合适的人员 考核和培训——评价是否适岗，使人员适应组织发展 一、人员配备及其原则 * * 2、人员配备的原则 （1）因事择人的原则（人力资源储备） 例：为人才买公司 （2）因材器用的原则 例：出类拔萃的人 （3）人事动态平衡的原则 * * 二、人力资源规划 人力资源规划——是管理者为了确保组织能够为所需要的岗位配备所需要的人员并使其能够有效地完成相应的岗位职责，而在事先所做的计划工作。 人力资源 调配计划 人力资源 补充计划 人力资源 开发计划 员工职业 发展计划 * * 三、人员选聘 招聘——是指组织按照一定的程序和方法招募具有岗位素质要求的人担任相应岗位工作的活动。 甄选——是指依据既定的用人标准和岗位要求，对应聘者进行评价和选择，从中选出能够胜任该岗位的人员的活动。 * * 四、人员考核与培训 人员考核——是指相关部门或人员，按照一定的程序和方法，对组织中各部门、各岗位在一定时期内表现出来的工作绩效或能力素质做做的评价。 人员培训——是组织为了实现组织目标和个人发展目标而有计划的对全体员工进行训练与辅导，实质提高与工作相关的知识、技能和态度等素质，以适应并胜任岗位工作的活动。 * * 第六节 组织变革 1、组织变革的动因 组织变革——组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 外部环境： 整个宏观社会经济环境的变化 科学技术的进步 资源变化 竞争观念 内部环境： 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 一、组织变革的动因和内容 * * 2、组织变革的内容 对人员的变革——态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 对技术与任务的变革——工作流程、方法和设备。 对结构的变革——权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计。 * * 二、组织变革的阻力及其克服方法 1、组织变革阻力来自（从人的方面） 一般组织成员——因为他们对变革的必要性不理解，对变革结果的不确定性的担忧，他们既担心失去现有的一切，又担心自己不适应新的组织。 组织管理者——担心组织结构的变动和职权的重新划分会带来一定的混乱，甚至失去控制，