管理心理学课件概要.ppt

1.1 个性心理特征与管理 现代心理学把一类人身上共有的或相似的心理活动特征，称为气质的类型。并参照古希腊医生希波克利特（Hippocrates）的气质类型说，把人的气质划分四种类型。 （ability）是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。能力有两种涵义：其一是指已经发展或是表现出的实际能力（actual ability），其二是指潜在能力（potential ability），即各种实际能力展现的可能性。 了解自己能干什么、不能干什么很重要。伟大的领袖，成功的人和成功的公司是一样的，他们知道自己的优点，懂得利用自己的优点，他们 也知道自己的弱点，可以通过与 合作伙伴和其他人合作来解决这 个问题。 —— 卡莉·费奥丽娜 1.2 个性倾向性与管理 就是激励人们去行动，以达到一定的目的的内在原因，是推动人们行动的内驱力。 是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。恰当地认识自我和实事求是地评价自我是自我调节和人格完善的重要前提。 是伴随自我认识而产生的内心体验。自我体验能伴随自我评价，激励适当的行为，抑制不适当的行为。 是自我意识在行为上的表现，是实现自我意识调节的最后环节。自我控制包括自我监控、自我激励、自我教育等成分。 人开始逐渐形成对自己躯体的认识，并产生占有感、支配感和爱护感。 人在生理自我支配下所表现出来的行为，大都是以我为中心的。 是个体开始了解社会、溶入社会，并逐步实现客观化的过程。 人在社会自我支配下按社会道德规范要求自己，使自我满足与社会要求相吻合。 是人独立地认识外部世界，并逐渐形成个人价值体系的过程。 在心理自我支配下，人开始强调自我价值、主观感受和追求自我理想。 组织中的每个人都在组织中担任一定的角色，对于不同的角色，人们会有不同的期望，这种期望就是角色期待。 要想在组织中演好自己角色，除应知道角色的责任和义务外，还必须知道社会和他人对自己的期望。 学习角色的责任和权利 学习角色的态度与感情 角色冲突 角色不明 角色负担过重 1.5 工作态度与工作满意度 1.6 压力 压力(stress)是指一个人在面临与其愿望密切相关的机会、限制或要求时的一种动态条件。因为条件的动态性，个人视为非常重要的愿望的实现就具有不确定性。 1.7 激励理论 中国人需要的特殊性 对物质的需求层次高 对安全的需要高 对官位的需求十分强烈 十分重视个人与领导人的人际关系 十分注重面子 对信任需求很高 对人情味有很高要求 对领导的道德需求较高 强化理论 强化理论是美国的心理学家和行为学家斯金纳(B.F.Skinner)提出的，又叫做“行为修正理论”。强化理论认为人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物。 强化的具体方式有四种：正强化、负强化、惩罚、自然消退。 激励理论的应用 案例分析 一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。 请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。 如何理解团队？ 高效团队建设 2.5 团队中的沟通 3.1 领导心理概述 3.3 领导有效性理论 4.1 组织心理概述 “你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化争取到。” ——弗兰西斯 组织文化的特征 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性 —— 运行机制 —— OEC管理模式 三E卡管理 定额淘汰 竞争上岗的组织平台 创自主管理班组做法 海尔的价值观 敬业报国，追求卓越? 海尔的哲学? 中正之道 海尔的宗旨 更高、更强，追求“义”和“利”的最大化? 可信就是诚信，后来演变为价值观。 亲切就是人性化和人情味，与客户亲如一家。 简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治。 2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为