管理学第七章概要.ppt

一、劳动组织（一）劳动分工和员工配备 1．劳动分工的主要形式。 （1）按工艺过程的特点进行分工。 （2）按基本工作和辅助工作分工。 （3）按技术等级的高低分工。 （4）按准备工作和执行工作分工。 2．员工配备。 （1）要使每个员工的配备，有利于发挥他的技术专长 （2）要使每个员工都有足够的工作量 （3）要使每个员工都有明确的岗位 （二）劳动协作和劳动组织 1．作业组的组织。 专业作业组 综合作业组 2．工作轮班的组织。 研究采用单班制或多班制组织生产以及如何组织倒班的问题 二、劳动定额（一）劳动定额及其作用 1．劳动定额的概念及其基本形式。 概念：在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品（部件、零件）或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。 两种基本表现形式：工时定额、产量定额 2．劳动定额的作用。 （1）劳动定额是计划工作的基础。 （2）劳动定额是合理组织劳动力的依据。 （3）劳动定额是经济核算的依据之一。 （4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。 （二）劳动定额的构成 图7-8 工时消耗分类和工时定额组成 （三）劳动定额的制定方法 劳动定额的制定方法 经验估工法 统计分析法 技术测定法 劳动测量方法 现场测时 分析测时 团队管理 小成功靠个人， 大成功靠团队。　　　　　　　　 —比尔?盖茨 1、团队的定义与类型 （1）团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目 标的员工组成的特殊群体。 （2）团队的类型 ? ◇问题解决团队 ? ◇跨职能团队 ◇自我管理团队 3、团队的绩效 (1) 外部环境 (2) 团队目标 (3) 任务的性质 (4) 团队规模 (5) 团队构成 (6) 社会影响 社会影响(social influence)是指个体在他人的影响下心理、行为以及绩效的变化。 （1）社会促进 社会促进是指个体在他人在场的情况，绩效有时会提高、有时会降低的现象。社会促进早在19世纪就有学者研究。1888年，美国心理学家特里普利特在考察自行车的速度时发现，选手在有伙伴时比单独一人时的骑车速度快，即伙伴效应。之后，社会心理学家还发现了观众效应，即如果有人现场观看活动的进行，个体的工作效率也会发生变化(有些情况下提高，有些情况下降低)。 (2) 社会懒惰 社会懒惰是指随着团队规模的增大，个体在完成团队任务时的努力将减小。社会懒惰现象首先由德国科学家马克斯?林格尔曼(Max Ringelmann)观察到。在拉绳实验中，他发现一个人单独拉绳时的拉力为63公斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉绳时每人的平均拉力为31公斤。 社会懒惰现象 高效团队的建设对策 (1)成员多样化 (2)最佳规模 (3)成员选拔严格 (4)培训 培训 再培训 (5)团队目标 (6)个体目标与团队绩效结合 (7)团队绩效测量 (8)成员参与决策 (9)领导支持 (10)重视沟通 (11)激发士气 (12)团队行为规则 (13)定期告知新信息 (14)重奖重大贡献 第三节 管理人员的考评 二、考评的原则要求 （一）考评指标要客观 （二）考评方法要可行 （三）考评时间要适当 （四）考评结果要反馈 第三节 管理人员的考评 三、考评的具体内容 （一）个人素质考评 （二）对管理人员管理效果的考评 1.关于管理工作方面的考评 2.关于工作效率方面的考评 3.时间控制的效率 4.知人用人的效率 第三节 管理人员的考评 四、考评的方式和方法 （一）考评的方式 自我考评 上级考评 同事考评 下级考评 第三节 管理人员的考评 四、考评的方式和方法 （二）考