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提高图书馆服务质量之我见 提高图书馆服务质量之我见 谷丽霞(中国国家博物馆图书资料部) 摘 要：本文介绍了提高图书馆服务质量的几点看法：要树立新的观念，应具备资源开放、服 务对象开放、时间开放的意识；开展多种形式的服务，提供数字图书馆个性化服务、提 供个性化推荐服务、为老年人和儿童提供服务，创新形象，提高图书馆的知名度，优化 服务流程；增强图书馆员素质教育，提高馆员的职业道德素质，提高馆员综合素质，加 强图书馆员间的交流。应以读者为中心，千方百计为读者服务，提高图书馆服务质 量，推进图书馆事业的发展。 关键词：图书馆服务质量 服务馆员 服务是图书馆发展的核心，是图书馆工作的主体。服务水平的高低直接影响到图书馆的 社会形象和图书馆事业的发展。随着科学技术的发展，信息来源日益增多，越来越多的人们想 足不出户就能享受图书馆的信息资源。所以图书馆要在激烈的市场竞争中求生存求发展，就 应千方百计为读者服务，提高服务质量，提高人员素质，与时俱进，不断解决新问题，探索新途 径，推进图书馆事业的发展。 1 树立新的观念 1．1