高空坠物培训课件讲义.pptVIP

* 达尔文国际酒店物业秦皇岛分公司 秩序维护部培训计划 1.企业精神：创造完美、永争第一 2.员工精神：忠诚、激情、勤奋、学习、创新 3.管理思想：质量和形象是达尔文国际的生命 4.公司的服务目标：安全、高雅、快乐、便捷 5.公司的服务指导方针：外部形象、服务意识、工作跟进、关注细微 企业文化（25244） 1.安全 安全是管理服务的第一要求，也是保安服务的第一需求。项目应该树立积极防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。 2.有序 在项目区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序懂得工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 3。亲情 项目管理的保安服务对偷盗与破坏者来说，是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。保安人员应向管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。 4。形象 保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。不仅如此，保安服务形象能增加物业的影响，使物业保值增值，使公司得到良好的口碑。 秩序标准服务要求 秩序服务仪表标准 1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、高层检查、