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* 9.3.3 管理评审输出 管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施： a ）改进的机会； b ）质量管理体系所需的变更； c ）资源需求。 组织应保留作为管理评审结果证据的形成文件的信息。 9.3 管理评审 * 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进 10 持续改进 * 组织应确定并选择改进机会，采取必要措施，满足顾客要求和增强顾客满意。 这应包括： a ）改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望； b ）纠正、预防或减少不利影响； c ）改进质量管理体系的绩效和有效性。 注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组。 10.1 总则 * 10.2.1 若出现不合格，包括投诉所引起的不合格，组织应： a ）对不合格做出应对，适用时： 1 ）采取措施予以控制和纠正； 2 ）处置产生的后果。 b ）通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合