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2013德勤企业文化竞争力调研 中国区分析报告 德勤管理咨询 2014年3月 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting 目录 1 调研基本情况 2 关键发现 3 具体分析 4 德勤企业文化提升建议 2 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting 本次调研使用企业文化竞争力模型，采用问卷调研方法，总结发现各类企业的企 业文化竞争力现状 调研背景 ? 调研目的：企业文化竞争力是企 业成长和发展的关键驱动因素之 一，德勤本次调研是为发现中国 企业的文化管理现状和突出特 点，并提出改进建议，以促进企 业整体绩效的持续提升 ? 项目进程：本次调研自2013年9 月正式启动，2014年1月完成数 据，进入数据分析和报告撰写， 2014年3月发布报告 ? 参加企业：286家企业，包含多 个行业、资产性质、业务范围 文化竞争力定义 ? 文化竞争力指数：得分越高，表 明文化竞争力越强。根据各题实 际得分加权平均后得出，以百分 比表示 调研框架 ? 员工在企业文化建设 中是否有较高参与度 ? 管理制度和 企业文化是 否匹配 制度 匹配 员工 践行 ? 是否有成形的企业 文化管理体系 文化 管理 文化 驱动 ? 企业文化是否驱动 组织更好地激励和 保留员工 企业文化 竞争力 文化 先进 ? 理念是否符 合市场导 向，有先进 性和创新性 ? 员工是否对 文化理念有 较好的接受 和支持 员工 认同 ? 内部员工和外部利益 相关群体是否对企业 文化均有较好认知 内外 认知 理念 清晰 文化 平衡 ? 企业文化是否 在员工发展和 关怀、社会责 任等方面实现 平衡 ? 文化理念是否能清晰、 准确地传导到员工层面 3 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting 被调研企业在各种行业、企业性质和业务地理分布上均有代表 行业分布 企业性质 业务地理分布 2% 2% 5% 7% 12% 32% 20% 21% 科技传媒和电信 制造 消费与运输 房地产 金融服务 生命科学与医疗 能源与资源 其他 4% 8% 18% 70% 国有企业 民营企业 外资企业 中外合资企业 24% 21% 55% 本地区 全国 跨国 ? 被调查企业在行业分布上，包含科技传媒和电信、制造、消费与运输、房地产等八大主要行业（按照德勤 行业分类标准执行） ? 在企业性质上，包含国有、民营、外资和中外合资四类企业 ? 在业务地理分布上，包括本地区、全国、跨国三类企业 4 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting 目录 1 调研基本情况 2 关键发现 3 具体分析 4 德勤企业文化提升建议 5 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting 德勤6大关键发现 关键发现1 中国企业整体文化竞争力偏低，且两 极分化 明显 ? 中国企业整体得分54%，低于经验及格值60%，其中“文化管理”和“文化驱动”是9大维度中的短板，得分仅37% ? 优秀企业的文化竞争力与其他企业相差30%*，国企与民企之间，跨国经营企业与本地经营企业之间文化竞争力相差较大 关键发现2 中国企业关注市场、客户和变革创新 等价值 观的塑 造 ? 86%的企业反馈关注客户和市场，86%的企业认为自身市场口碑良好，80%的企业关注创新变革 关键发现3 中国企业的人才激励保留效果不佳 ? 关键人才保留得分仅19%，管理者的保留得分仅15% ? 优秀企业和其他企业在人才保留方面的效果都不佳 关键发现4 中国企业的社会责任感亟待加强 ? 对公益活动的积极性仅17%，承担社会责任的主动性不足，不利于树立良好的社会形象 关键发现5 优秀企业在对标管理、文化培训等方 面有突 出的文 化优势 ? 优秀企业在如下几方面与其他企业拉开很大差距：市场对标（差距56%）、文化培训（差距51%）、文化案例收集（差距48%）、薪酬竞争力（差距46%）、战略沟通与传递（差距44%）、文化理念 外化到VI体系（差距44%） 关键发现6 优秀企业将创建和管理文化作为管理 者最重 要的职 能 ? 94%的优秀企业的管理者被赋予员工职业导师的职责，82%的优秀企业的管理者被赋予企业文化讲师的职责 注*：“优秀企业”是本次调研中企业文化竞争力总得分90分位级以上的企业，“其他企业”为得分90分位以下的企业（后同） 6 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting 目录 1 调研基本情况 2 关键发现 3 具体分析 3.1 整体分析 3.2 按行业分析 3.3 按企业性质分析 3.4 按业务地理分布分析 4 德勤企业文化提升建议 7 Copyright ? 2014 Deloitte Consulting