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000-2013工商银行-封面封底20130325-icbc
目录
02 / 董事长致辞 20/支持实体经济
20/扶持新兴产业
04 / 行长致辞
21/推动区域发展 48/维护客户权益 64/创新扶贫模式
07 / 回眸 2013 22/支持中小企业 38/推行绿色金融 50/维护投资者权益 66/助力爱心传递
08 / 关键绩效表 23/服务文化产业 41/推广电子银行 51/保护知识产权 69/支持文教体育
24/支持三农建设 43/倡导低碳运营 51/倡导责任采购 69/推广志愿活动
25/支持保障房建设 44/助力环保公益 51/防范金融犯罪
服务实体经济 倡导生态文明 坚持合规经营 热心慈善公益
致力金融普惠 共建美丽中国 强化诚信建设 倾力回报社会
18 46 62
36
10
26
完善责任管理 54
加强责任沟通
关注客户体验
关爱员工成长
打造国际品牌
12/公司概况 打造和谐工行
13/建设责任文化 72 / 未来展望
14/完善责任管理
73 / 独立有限鉴证报告
15/加强责任沟通 28/提升客户服务
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