000-2013工商银行-封面封底20130325-icbc.pdf

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目录 02 / 董事长致辞 20/支持实体经济 20/扶持新兴产业 04 / 行长致辞 21/推动区域发展 48/维护客户权益 64/创新扶贫模式 07 / 回眸 2013 22/支持中小企业 38/推行绿色金融 50/维护投资者权益 66/助力爱心传递 08 / 关键绩效表 23/服务文化产业 41/推广电子银行 51/保护知识产权 69/支持文教体育 24/支持三农建设 43/倡导低碳运营 51/倡导责任采购 69/推广志愿活动 25/支持保障房建设 44/助力环保公益 51/防范金融犯罪 服务实体经济 倡导生态文明 坚持合规经营 热心慈善公益 致力金融普惠 共建美丽中国 强化诚信建设 倾力回报社会 18 46 62 36 10 26 完善责任管理 54 加强责任沟通 关注客户体验 关爱员工成长 打造国际品牌 12/公司概况 打造和谐工行 13/建设责任文化 72 / 未来展望 14/完善责任管理 73 / 独立有限鉴证报告 15/加强责任沟通 28/提升客户服务

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