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学校突发事件的应急对策 浙江大学 熊卫平 xwp@zju.edu.cn 学校危机（突发事件）管理 危机 对危机的容忍及接受 危机=税收(必然性) 危机=死亡(迟早) 两个转化:挑战—机遇 危机---机会 接受危机：生存之道 接受危机：进入危机情境、启动危机程序 接受危机：承受力、解决能力、学校管理者职业生命延续 危机应对入门准则及最高准则 三大入门准则： 黄金时间准则； 保护弱者准则； 说比做还要重要的准则。 最高准则： 争取社会资源的帮助。 危机情境的三个判断 一、这是危机吗？ 二、这是谁的危机？ 三、谁是这次危机中最弱势的？ 危机管理的三个台阶 第一个台阶：控制而非解决危机 掏空自己的思维、不涉及责任。 第二个台阶：解决危机，三个过程的统一： 整合内外一切资源的过程； 管理社会的过程； 寻求他证的过程。 第三个台阶：危机管理的情感性及艺术性。 学校危机管理机构 最高决策机构 综合协调机构 职能组织机构 辅助组织机构 决策咨询机构 学校危机管理的十大机制 预警机制 信息管理机制 决策和执