汽车4S店市场分析_图文.pptVIP

汽车4S店 市场分析 企业市场营销环境中宏观的制约因素 1、企业目标市场所处区域的宏观经济形势 总体的经济形势 总体消费态势 产业的发展政策 2、市场的政治、法律背景 是否有有利的政治因素可能影响汽车的市场？ 是否有有利的法律因素可能影响汽车的销售和汽车广告？ 3、市场的文化背景 企业代理的车辆与目标市场的文化背景有无冲突之处？ 这一市场的顾客是否会因为车辆不符合其文化而拒绝购买？ 企业市场营销环境中微观的制约因素 汽车厂家与企业的关系 营销中间商与企业的关系 市场概况 1、市场的规模 整个市场的销售额 市场可能容纳的最大销售额 顾客总量 顾客总的购买量 以上几个要素在过去的一个时期中的变化及未来市场规模的趋势 2、市场的构成 构成这一市场的品牌、经销商 各经销商所占据的市场份额 市场上居于主要地位的经销商 与本品牌构成竞争的品牌是什么？ 未来市场构成的变化趋势如何？ 市场概况 3、市场构成的特性 市场有无季节性。 市场有无暂时性 。 市场有无其它突出的特点？ 营销环境分析总结 机会与威胁 优势与劣势 重点问题 代理的车型、品牌特性分析 1、代理车型的性能 车辆的性能有哪些？ 最突出的性能是什么？ 最适合顾客的需求的性能是什么？ 哪些性能 还不能满足顾客的需求？ 2、代理车型的质量 顾客对质量扥满意程度如何？ 3、代理车型的价格 价格在同类车型中居于什么档位？ 价格与质量的配合程度如何？ 顾客对价格的认识如何？ 代理的车型、品牌特性分析 4、代理车型的外观 产品的外观是否与质量、价格和形象相符？ 外观上有没有欠缺？ 外观对顾客是否具有吸引力？ 顾客对外观的评价如何？ 代理车型的生命周期分析 代理车型生命周期的主要标志？ 代理车型处于什么样生命周期？ 企业对代理车型生命周期的认知。 企业的服务品牌形象分析 1、企业的服务形象 企业对形象有无考虑？ 企业的形象如何？ 企业的形象有无不合理之处？ 企业是否将形象向顾客传达？ 2、顾客对企业服务的认知 顾客认为企业服务如何？ 顾客认知的企业服务形象与企业设定的形象符合吗？ 顾客对企业服务的语气如何？ 企业服务在顾客认知方面有无问题？ 企业的服务品牌形象分析 3、与同类企业的比较 在服务上有何优势？有何不足？ 在服务质量上有何优势？有何不足？ 在价格上有何优势？有何不足？ 在服务内容上有何优势？有何不足？ 在服务技巧上有何优势？有何不足？ 在顾客的认知和购买商有何优势？有何不足？ 服务定位分析 1、服务的预期定位 企业对服务定位有无设想？ 企业对服务定位的设想如何？ 企业对服务的定位有无不合理之处？ 企业是否将服务定位向顾客传达？ 2、顾客对服务定位的认知 顾客认知的服务定位如何？ 顾客认知的定位于企业设定的定位符合吗？ 顾客对服务定位的预期如何？ 服务定位在顾客认知方面有无问题？ 3、服务定位的效果 服务的定位是否达到了预期的效果？ 服务定位在营销中是否有困难？ 分析的总结 1、代理的车型、品牌特性。 机会与威胁; 优势与劣势; 主要问题点。 2、代理的车型的生命周期 机会与威胁； 优势与劣势； 主要问题点。 分析的总结 3、代理的车型、品牌的形象。 机会与威胁; 优势与劣势; 主要问题点。 4、服务定位 机会与威胁； 优势与劣势； 主要问题点。 企业和竞争对手的竞争状况分析 1、企业在竞争中的地位 市场占有率 顾客认知 企业自身的资源和目标 2、企业的竞争对手 主要的竞争对手是谁？ 竞争对手的基本情况、竞争对手的优势与劣势、竞争对手的策略 3、企业与竞争对手的比较 机会与威胁 优势与劣势 主要问题点 企业和竞争对手的汽车广告分析 1、企业和竞争对手以往的汽车广告的概况 开展的时间 开展的目的 投入的费用 主要内容 2、企业和竞争对手以往广告的目标市场策略 汽车广告活动针对什么样的目标市场进行？ 目标市场的特性如何？有何合理之处？有何不合理之处？ 3、企业和竞争对手的服务定位策略 4、企业和竞争对手以往的汽车广告策略 诉求对象是谁？ 诉求重点如何？ 诉求方法如何？ 企业和竞争对手的汽车广告分析 5、企业和竞争对手以往的汽车广告表现策略 汽车广告主题创意如何？ 有何合理之处？有何不合理之处？ 汽车广告创意如何？有何优势与不足？ 6、企业和竞争对手以往的汽车广告表现策略 媒体组合如何？有何合理及不合理之处？ 汽车广告发布的频率如何？有何优势与不足？ 企业和竞争对手的汽车广告分析 7、汽车广告效果 汽车广告在顾客认知方面有何效果？ 汽车广告在改变顾客态度方面有何效果？ 汽车广告在顾客行为方面有何效果？ 汽车广告在在直接促销方面有何效果？ 汽车广告在其他方面有何效果？ 汽车广告投入的效益如何？ 8、总结 竞争对手在汽车广告方面的优势； 企业自