管理心理学第六章激励理论绪论.pptVIP

第六章 激励理论 一个故事 案例：猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快很多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀。”兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗的目标只是为了一餐饭，同样的跑，积极性当然会不一样。相同的过程，其目标不一样，动力不一样，也会得到不同的结果。 猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就的想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。这一着果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有的吃。过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？猎狗说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？猎人在猎狗中引进了竞争机制，一定时间内收到了效果，但是随着时间的推移，骨头对于猎狗们来说，诱惑力会越来越小。 激励的理论 （一）内容型激励理论（是什么激发或驱动行为的） 研究侧重点：激励的原因及激励因素的具体内容 代表理论：马斯洛的《需要层次论》，麦克利兰的《成就需要理论》,赫茨伯格的《双因素理论》等。 一个问题： 是不是对员工现有的需求进行满足就一定能激发员工的积极性呢？ 例如：员工认为1000元工资太少，那么提升工资到企业平均略偏上水平，提升到1200元，那么员工的工作积极性是否会提高呢？ 一个案例： 一家IT公司的老板，每年中秋节会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感觉这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在 随后的工作当中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候没有人为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地职责抱怨甚至消极怠工呢？ 分析 老板给员工发放1000元——消除了员工在收入上的不满意因素，达到没有不满状态。 但不等于说，员工对收入很满意，而且为了维护这种满意状态，而努力去工作。 这笔奖金只是使员工维持了基本的积极性，维护了工作的基本现状。 如果停发，则由“没有不满意”变成了“不满意”。会消极怠工。 2 双因素理论 双因素理论也叫“保健— 激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格 (腓特烈 Herzbere)于 20世纪50年代后期提出的。 内容：（1）双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类： 赫兹伯格双因素激励理论 激励因素 保健因素 （2）满意与不满意的新观点 传统观点：满意——不满意，消除不满意，员工就会满意。 双因素的观点：满意——没有满意 不满意——没有不满意 双因素理论对管理的启示 1、首先——注意外在的保健因素可降低离职率。 2、关键——通过工作本身进行内在激励 工作设计:意义在于使员工能体验到工作的意义和赋予的责任，增加责任感、成就感和工作兴趣。 3、外在激励和内在激励所引发的激励深度是不一样的。单纯的物质激励是有限的。 工作设计 指为一项工作赋予任务的过程，包括这些任务及这些任务与其他工作的相互关系。 重视工作本身对员工的激励作用，从而产生了工作特征模型。 工作设计 例：工作设计示意思考：通过哪些方法增加工作本身的意义？ 工作设计 关键的心理状态 五个核心工作特征通过三个关键心理状态来影响员工的激励和满意度。 （1）“体验到有意义” (2) “感到有责任” （3）“知晓结果” 思考；在什么情况下工作设计对员工不能产生激励作用？ 工作设计 个体差异 工作设计不是在任何情况下对任何人产生激励作用，换言之，工作设计的发挥是有一定条件要求的。 （1）员工必须有一定的知识和技能来掌握富有挑战性的工作； （2）员工必须在工作设计影响工作激励之前，就对工作环境有一定的满意度； （3）员工必须有强烈的成长需求。 强化理论 基本观点： 强化理论认为人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素