转变钢铁行业粗放作业模式,建立SOP管理体系教程.docxVIP

转变钢铁行业粗放作业模式， 建立SOP管理体系 ——福建三钢岗位作业标准化方案 程伟晶 福建三钢（集团）企业管理部 摘要 企业产品质量、服务品质、品牌价值最终决定因素是人的因素，标准作业流程旨在减少生产、服务过程中人为因素的波动，稳定产品质量，提升管理效益。本文介绍了三钢岗位标准作业流程项目的实施方案，实施效果，以及过程中的管理创新方法。 关键词 标准作业流程，SOP，计划管控，稽核，智能制造，人才流失，操检合一 一、课题背景 目前，国内经济发展承受巨大下行压力，钢铁行业处于转型升级的“阵痛期”，在严峻生产经营形势下，如何实现向管理要效益，提升三钢的核心竞争力，精细化管理是必由之路。而标准化则是精细化管理的一项重要的基础性工作。 现阶段，在三钢范围内推行标准化管理势在必行。 1、管理现状提出的要求。 三钢在长期的企业管理方法的探索过程中，各管理部门从各专业部门的角度制定一些管理标准，但执行的基层班组常常没有机会参与这些标准的制定，只能被动执行。他们中的先进经验、技术诀窍等得不到提炼、固化和分享。 2、打造卓越执行力的要求。 执行力建设是三钢管理的重点，卓越执行力形成的基础为员工“卓越的能力”和“清晰一致的目标”。这个过程就是“管理标准、技术标准、考核要求、设定目标”的制定、实施的过程，其中基础性、关键性的工作也就是标准的制定。 3、三钢转型升级提出的要求。 “十三五”将是我国钢铁产能过剩最严重、企业最困难的时期，在努力提高钢铁主业效益的前提下，围绕主业发展多元产业或涉足新兴产业、开拓新的经济增长点已是大势所趋。如何在从未涉足的行业领域中以尽量短的时间让新员工得到快速、有效的培训，掌握最佳实践方法，减少过程波动，是三钢亟待破解的难题之一。 4、顾客市场提出的要求。 随着市场竞争的日益加剧，卖方市场到买方市场的转变，顾客对产品越来越挑剔。如何使不同教育背景、不同素质、不同性格、不同心态的员工工作结果趋于一致，是对标准化的制定和执行提出的更高要求。 二、项目理论依据 （一）SOP的概念 标准作业流程（简称SOP），是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作的文件。SOP中的标准包含最优化的概念，是经过不断实践总结出来，在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计[1]。 标准化管理使得企业在生产经营、管理范围内获得最佳秩序，积极应对实际或潜在的问题。标准作业流程不是单个独立的，而是一个企业不可或缺的完整体系。 （二）SOP的作用 1、将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而流失； 2、使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 3、实现生产流程条理化、标准化、形象化、简单化[2]； 4、根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 5、建立良好的生产秩序，树立良好的企业形象，取得客户满意与信赖。 （三）SOP的意义 1、提高企业运行效率。 企业的日常工作有两个基本的特征，一是许多岗位的人员经常会发生变动，二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。不同的人做事情的方式和步骤各不相同，即使做事的方式和步骤相同，但做每件事的标准和程度仍会有一些差异，因此，有必要制定统一的标准，减少过程波动。同时，SOP本身是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，因此相对比较优化，能提高做事情的效率，从而整体提高企业的运行效率。 2、改善企业运行效果。 由于SOP是对每个作业程序操作控制点的优化，这样每位员工都可以按照SOP的相关规定来做事，并加以改进。同时，有了SOP，保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累，也无形中为企业节约了一些管理成本的投入。对于同等条件的竞争企业来说，差异化往往不是在大的战略方面，而是在具体的细节。细节的差异化不体现在理解上，而体现在能否将这些细节进行量化。因此，从这个意义上来看，SOP对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。 三、岗位作业标准化方案及管理创新点 1、采用流程地图对岗位流程进行梳理。 流程地图是岗位流程梳理的有效工具，直观反应了产品生产途经的各个工序。从流程地图入手，确保流程涵盖到每个工序，再分析每个工序的作业内容，以作业的完整性为划分依据，确定每个流程的起点和终点。图1是中板车间的流程地图，全面描述了板坯从入炉加热到成品入库的工艺过程，避免了个别环节的遗漏。 图1 中板车间流程地图 2、项目的计划管控方法。 计划的实质是确定目标以及规定达到目标的途径和方法。因此，如何朝着既定的目标步步逼进，最终实现组织目标，计划无疑是管理活动中一切行为的准则。它指导不同空间、不同时间、不同岗位上的人们，围绕一个总目标，秩序井然地去实现各自的分目标。 本项目的计划分为：项目整体计划、月计划、周计划