[2013修订]上海市文明单位社会责任报告指导手册.doc

上海市文明单位社会责任报告 指导手册 （修订版） 上海市精神文明建设委员会办公室 2013年5月 前言 1 第一章 报告编制概述 6 一、报告原则 6 1、报告内容原则 6 （1）关键性原则 6 （2）完整性原则 6 （3）利益相关者参与原则 6 2、报告质量原则 7 （1）客观性原则 7 （2）公正性原则 7 （3）透明性原则 7 （4）易读性原则 7 （5）可验证性原则 7 二、报告边界 8 1、文明单位所涵盖的组织 8 2、文明单位对相关组织的影响 8 三、报告编写流程 8 1、报告编制准备阶段 8 2、报告正式编制阶段 8 3、报告发布反馈阶段 9 第二章 报告内容 10 一、报告指标的类型与性质 10 1、报告指标的类型 10 2、报告指标的性质 10 二、五大社会责任 10 1、员工责任 10 （1）员工教育 10 （2）员工录用 10 （3）权益保护 10 （4）安全保护 11 2、经济与服务责任 11 （1）利润与经济效益 11 （2）产品与服务 11 （3）对供应链伙伴的责任 11 3、诚信责任 11 （1）守法诚信 11 （2）诚信经营与服务 11 （3）社会诚信形象 12 4、社区责任 12 （1）救灾与慈善捐助 12 （2）志愿服务 12 5、环保责任 12 （1）环境管理 12 （2）低碳节能 12 （3）环保形象 12 三、责任管理 12 1、责任治理 12 2、责任推进 12 3、责任沟通 13 第三章 报告结构 14 一、公开陈述 14 二、单位概况 14 1、规模与性质 14 2、所属类别 14 3、组织机构 15 三、主要参数 15 1、报告篇幅 15 2、报告时效与覆盖范围 15 3、报告数据与编制依据 15 4、报告审验及限制性说明 15 四、报告分类内容 15 1、企业类文明单位社会责任报告 16 2、事业类文明单位社会责任报告 16 3、机关类文明单位社会责任报告 16 4、社团类文明单位社会责任报告 16 五、预期与展望 16 1、报告的预期绩效 16 2、报告展望 17 六、社会评价 17 1、社会荣誉 17 2、领导关怀 17 3、媒体报道 17 4、公众反响 17 第四章 报告评价与管理 18 一、评价主体 18 1、员工与单位自评 18 2、管理部门评价 18 3、利益相关方评价 18 4、评估委员会评价 18 二、评价方式及其等级 18 1、评价方式 18 2、评价等级 18 三、评价管理 18 1、编制和管理 19 2、提交与公开 19 3、评价与推荐 19 第五章 报告补充指标 20 一、企业类文明单位的补充指标 20 二、事业类文明单位的补充指标 20 三、机关类文明单位的补充指标 20 四、社团类文明单位的补充指标 20 附录1：企业类文明单位社会责任报告 21 附录2：事业类文明单位社会责任报告 24 附录3：机关类文明单位社会责任报告 26 附录4：社团类文明单位社会责任报告 28 附录5：上海市规模以下文明单位社会责任报告 30 附录6：上海文明单位社会责任报告若干指标注解 31 前 言 为认真贯彻党的十八大精神，全面提升上海城市文明程度和市民素质，进一步加强上海精神文明创建的科学化、规范化、制度化建设，不断提升文明单位创建质量，进一步体现和展示上海文明单位在提高员工素质、培育道德文化、加强诚信建设、引领社会风尚等方面的良好社会形象，引导文明单位在上海经济社会发展中作出重要贡献，在社会建设与社会管理方面发挥积极作用，总结和提炼上海文明单位履行社会责任的经验和做法，促进上海文明单位社会责任建设的规范化、制度化，推动全社会的诚信建设，不断提升上海精神文明创建水平具有重要意义，为此特制定《上海市文明单位社会责任报告指导手册》。 一、重要意义 文明单位创建是上海群众精神文明创建的重要组成部分，是加强基层建设，提高员工素质，培育优秀文化，树立社会形象，塑造城市精神，履行社会责任，提高城市文明程度的重要载体，是基层单位三个文明建设综合性成果的最高荣誉称号。 1984年，上海在全国率先开展文明单位创建工作。1987年，上海市精神文明建设活动委员会总结基层的实践经验，制定了《上海市文明单位管理条例（试行）》；1991年修订后，经市委、市政府转发，进一步在全市大规模地开展文明单位创建工作。创建文明单位工作的一项重要内容便是“承担社会责任”。也正是文明单位应尽社会责任的要求，引导着文明单位在上海文明城区、文明社区、文明村镇文明行业等建设中，在城市文明程度和市民综合素质的提升中发挥着积极作用，引导着文明单位在上海历年的重大社会活动，如在八运会、特奥会、世博会的社会动员中都走在前列，发挥着示范引领作用。 从1984年到2010年底，全