成功者心态重点.pptx

成功者心态 永和菜业——讲师：朱鹏飞 目 录 1 2 3 4 5 6 什么是心态 自信、不要给自己设限 积极的心态 树立正确的职业价值观 团队精神 老板心态 什么是心态 2017-4-8 3 我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为什么 会得到这样的评价呢？ 虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。 对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。 引例 什么是心态 2017-4-8 4 简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 概念 比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心和信任。 这，就展现出不同员工的不同心态。 什么是心态 2017-4-8 5 故事 在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。 在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会这样？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。” 心态决定命运 双胞胎的不同命运 什么是心态 2017-4-8 6 点评 “心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。 心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。 心态决定命运 改变自己，从改变心态开始。 什么是心态 2017-4-8 7 点评 心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。 是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 心态掌握在我们自己手中 自信、不要给自己设限 2017-4-8 8 故事 美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。 罗森塔尔效应 自信、不要给自己设限 2017-4-8 9 点评 罗森塔尔效应 你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。这就是心理学上所说的的罗森塔尔效应。 自信、不要给自己设限 2017-4-8 10 活动 罗森塔尔效应 活动 闭眼一分钟，想象一下自己成为店长或者公司主管之后的情景。 并且想想自己具有哪些优点，可以成为一名优秀的店长或者公司主管。 积极的心态 故事 一个流传很广的故事 太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天返回。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。” 积极的心态发现机会，消极的心态发现困难 积极的心态 点评 积极的心态发现机会，消极的心态发现困难 积极的心态 积极的心态发现机会，消极的心态发现困难 点评 积极的心态 积极的心态发现机会，消极的心态发现困难 结论 面对每天大量的顾客量，如果你整天抱怨工作很辛苦，那最后你一定不会成功。 如果你在想办法提高工作效率，又快又轻松的服务好每一位顾客，那你就是最后会获得成功的人。 所以我们想要获得成功 就要抱有自信和积极的心态 从工作中点滴做起。公司也会积极的去发现这样的员工，你们的付出公司一定会给予回报的。 树立正确的职业价值观 故事 一天，一位记者来到建筑工地采访，分别问了三个建筑工人一个相同的问题。他问第一个工人在干什么活，那个建筑工人头也不抬地说：“我在砌一堵墙”他问第二个建筑工人同样的问题，第二个建筑工人说：“我在盖房子”，记者又问第三个